ชำระด้วยคะแนน

Pay with Points เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์แบบไร้สัมผัสของเรา ซึ่งช่วยให้สมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์สที่มีสิทธิ์สามารถใช้คะแนนฮิลตัน ออนเนอร์สในการชําระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดตามยอดคงเหลือในโฟลิโอของตนในแอปมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส ในระหว่างขั้นตอนการเช็คเอาท์ทางดิจิทัล

ใครสามารถใช้ Pay with Points ได้บ้าง

คุณอาจมีสิทธิ์ใช้ Pay with Points หาก:

• คุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส ระดับ Silver, Gold, Diamond หรือ Diamond Reserve
• คุณมีคะแนนในบัญชีฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ
• หมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์สที่ถูกต้องของคุณถูกเพิ่มลงในการจองของคุณก่อนการเช็คอิน
• คุณกําลังเข้าพักในโรงแรมที่ร่วมรายการซึ่งมีบริการดิจิทัลเช็คเอาท์และชําระเงินด้วยคะแนน

หากเพิ่มหมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณหลังจากเช็คอิน การจองจะไม่มีสิทธิ์สําหรับการชําระเงินด้วยคะแนน

ฉันจะใช้ Pay with Points ได้เมื่อใด

การชําระเงินด้วยคะแนนจะสามารถทําได้ผ่านการเช็คเอาท์ทางดิจิทัลในแอป ฮิลตัน ออนเนอร์ส ในวันที่คุณเช็คเอาท์ตามกําหนดการเท่านั้น สมาชิกสามารถทําธุรกรรมผ่านแอปมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส เท่านั้น 

ฉันจะใช้ Pay with Points ได้อย่างไร

ในวันที่เช็คเอาท์:

1. ลงชื่อเข้าใช้แอปบนมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส โดยป้อนชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขบัญชีฮิลตัน ออนเนอร์สและรหัสผ่าน
2. ในวันที่คุณออกเดินทาง/เช็คเอาท์ ให้เปิดดิจิทัลเช็คเอาท์ในแอปมือถือ
3. จากหน้าจอ ‘ก่อนที่คุณจะเช็คเอาท์’ ให้เลือก ‘ใช้คะแนนเพื่อลดจํานวนคะแนนทั้งหมด’
4. จากหน้าจอ ‘กําหนดคะแนนของคุณ’ ให้ใช้แถบเลื่อนเพื่อเลือกว่าจะใช้คะแนนกับยอดคงเหลือที่มีสิทธิ์ของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนหรือไม่
5. หลังจากเลือกจํานวนคะแนนที่คุณต้องการใช้แล้ว ให้เลือก ‘ดําเนินการต่อ’
6. หากไม่มีการใช้คะแนนกับยอดคงเหลือทั้งหมด จะต้องชําระเงินส่วนที่เหลือในแอปมือถือโดยใช้วิธีการชําระเงินของคุณที่บันทึกไว้
   • คุณไม่สามารถใช้คะแนนเพื่อชําระเงินในแอปมือถือ แล้วชําระยอดคงเหลือที่ฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม
7. ทบทวน "หน้าจอการตรวจทานและเช็คเอาท์" อย่างละเอียด ซึ่งจะระบุจํานวนคะแนนที่ใช้ได้ คะแนนที่ใช้ คะแนนที่เหลือ และยอดรวมที่ครบกําหนด
   • หากจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้เลือก ‘ปรับคะแนน’
8. หลังจากตรวจสอบและยืนยันคะแนนที่ใช้และยอดค้างชําระแล้ว ให้เลือก ‘ดําเนินการเช็คเอาต์’
9. หน้าจอสุดท้ายจะแสดงการยืนยันการทํารายการ และคุณจะได้รับใบเสร็จสุดท้าย

ฉันสามารถใช้คะแนนกับยอดคงเหลือของฉันเพียงบางส่วนได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถใช้คะแนนกับยอดคงเหลือบางส่วนหรือทั้งหมดที่มีสิทธิ์ 

หากคะแนนของคุณไม่ครอบคลุมยอดเงินคงเหลือทั้งหมด จํานวนเงินที่เหลือจะถูกชําระในแอปโดยใช้วิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้ คุณไม่สามารถใช้คะแนนในแอป แล้วชําระยอดคงเหลือที่ฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม 

ค่าใช้จ่ายใดที่มีสิทธิ์

ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ทั้งหมดที่โพสต์ลงในใบเสร็จที่มีสิทธิ์สามารถชําระได้โดยใช้คะแนน การชําระเงินด้วยคะแนนไม่สามารถใช้ได้กับแฟ้มประวัติที่เป็นความลับหรือของบุคคลที่สาม 

ฉันสามารถใช้ Pay with Points สําหรับห้องพักหลายห้องได้หรือไม่

ใช่ หากมีการเพิ่มหมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณลงในห้องพักแต่ละห้องก่อนเช็คอิน คุณสามารถดูแฟ้มประวัติที่มีสิทธิ์แต่ละรายการในแอปและตัดสินใจว่าจะใช้คะแนนจํานวนเท่าใดกับแต่ละห้อง 

เหตุใดฉันจึงไม่เห็น Pay with Points ในแอป

การชําระด้วยคะแนนอาจไม่ปรากฏขึ้นหาก:

• โรงแรมไม่มีบริการดิจิทัลเช็คเอาท์หรือชําระเงินด้วยคะแนน
• ยังไม่ถึงวันเช็คเอาท์ที่กําหนดไว้ของคุณ
• ไม่ได้เพิ่มหมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์สที่ถูกต้องลงในการจองก่อนการเช็คอิน
• แฟ้มประวัตินี้เป็นความลับหรือเกี่ยวข้องกับการจองของบุคคลที่สาม
• การจองได้รับการเช็คเอาท์แล้ว

หากคุณเชื่อว่าการเข้าพักของคุณมีสิทธิ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอป ฮิลตัน ออนเนอร์ส เวอร์ชันล่าสุด คุณยังสามารถออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หรือติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกไอคอนความช่วยเหลือในแอปฮิลตัน ออนเนอร์ส 

ธุรกรรมการชําระเงินด้วยคะแนนสามารถเปลี่ยนแปลงหรือย้อนกลับได้หรือไม่

เมื่อธุรกรรมการชําระเงินด้วยคะแนนและการชําระเงินเสร็จสมบูรณ์ การชําระเงินจะไม่สามารถปรับเปลี่ยน โอนไปยังแฟ้มประวัติหรือการจองอื่น คืนเงิน หรือย้อนกลับโดยโรงแรมหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า การชําระด้วยคะแนนจะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้หลังจากที่การจองได้รับการเช็คเอาท์แล้ว 

ข้อมูลเพิ่มเติม

จะมีการแนะนํา Pay with Points ในโรงแรมในสหรัฐฯ ที่เข้าเกณฑ์ โดยใช้ระบบโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ซึ่งเปิดใช้งานการเช็คเอาท์ทางดิจิทัล ความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม