วิธีการยกเลิกการจองของคุณ

 

ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยยังคงมีความสําคัญสูงสุดของเรา และเรายังคงติดตามสถานการณ์ในตะวันออกกลางอย่างใกล้ชิด

โรงแรมของเราทั่วภูมิภาคยังคงดําเนินงานและต้อนรับแขก เราเข้าใจว่าการหยุดชะงักของการเดินทางอาจส่งผลกระทบและยังคงมุ่งมั่นที่จะมอบความยืดหยุ่นผ่านอัตราการจองและนโยบายการยกเลิกของเรา*

หากแผนการเดินทางของคุณหยุดชะงักและคุณจองโดยตรงกับ Hilton โปรดไปที่ Hilton.com หรือติดต่อ 1-800-HILTONS เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองของคุณ หากคุณจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของบุคคลที่สามหรือบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว โปรดติดต่อบริษัทดังกล่าวโดยตรงเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายเฉพาะของบริษัทดังกล่าว

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกสิ่งที่คุณอาจต้องการใช้

 

---

 

นโยบายการยกเลิกอาจแตกต่างกันไปตามประเภทอัตราค่าเข้าพักและนโยบายของโรงแรมแต่ละแห่ง การยกเลิกสามารถทําได้ ทางออนไลน์ ผ่านแอปมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส โดยติดต่อโรงแรมโดยตรง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

บนเว็บไซต์ Hilton:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ
2. เลือก ‘ค้นหาการเข้าพัก’ ตรงมุมขวาบน
3. เลื่อนลงเพื่อค้นหาการเข้าพักในส่วน ‘กิจกรรม’
4. เลือก ‘ดู/แก้ไขการเข้าพัก’ สำหรับการจองที่คุณต้องการจะยกเลิกหรือตรวจสอบ
5. ส่วนของนโยบายการยกเลิกจะอยู่ข้างใต้วันที่เข้าพัก
6. หากต้องการยกเลิก ให้เลือก ‘ยกเลิกการจองนี้’ ในส่วนนโยบายการยกเลิก
7. เลือก ‘ยกเลิกการจอง’ ในหน้าจอป๊อปอัป
8. ระบบจะนําคุณไปยังหน้าจอการยืนยัน
9. การยืนยันการยกเลิกจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ

แอปมือถือ Hiton Honors:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ
2. เลือก ‘การเข้าพัก’ จากเมนูด้านล่างเพื่อดูการเข้าพักที่กำลังจะมาถึงของคุณ
3. ค้นหาการเข้าพักที่คุณต้องการยกเลิก
4. เลือก 'รายละเอียดการเข้าพัก'
5. เลือก 'รายละเอียดอัตราค่าเข้าพักและนโยบาย'
6. ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณในส่วนนโยบายการรับประกัน
7. หากต้องการยกเลิก ให้ปิด 'รายละเอียดอัตราค่าเข้าพักและนโยบาย' แล้วเลือก 'ยกเลิกการจอง' ตรงด้านล่าง
8. ยืนยันการยกเลิกของคุณเมื่อได้รับการแจ้งเตือน
9. การยืนยันการยกเลิกจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ

จากอีเมลยืนยันการจองของคุณ

หากคุณไม่ใช่สมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส หรือต้องการใช้อีเมลยืนยันเพื่อยกเลิกการจองของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ค้นหาอีเมลยืนยันจาก Hilton ของคุณ
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน 'ข้อมูลห้องพักของคุณ'
3. เลือกลิงก์ ‘แก้ไขการจองของคุณ’

หากคุณไม่พบอีเมลดังกล่าว ให้คลิกที่นี่ เพื่อค้นหาการจองของคุณ

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกล่าช้า

แขกสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ของนโยบายการยกเลิกของโรงแรม
การจองที่ยกเลิกหลังจากวันที่กำหนดดังกล่าว อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกล่าช้า ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม  

การคืนเงิน

หากคุณชําระเงินมัดจําล่วงหน้า ทางโรงแรมจะดําเนินการคืนเงินที่เรียกเก็บไว้ดังกล่าว

• การคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 30 วัน
• ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม
• หากต้องการทราบข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ โปรดติดต่อทางโรงแรมโดยตรง

หากต้องการความช่วยเหลือ

หากต้องการความช่วยเหลือ คุณยังสามารถติดต่อกับสมาชิกทีมงานได้ด้วยการคลิกที่ไอคอน ‘แชทกับเรา’ หรือ ‘โทรติดต่อ’ ด้านล่าง