CÁC ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN CỦA EXPLORA JOURNEYS x HILTON HONORS®
GIỚI THIỆU
Ưu đãi cung cấp cho các Thành viên Hilton Honors® đủ điều kiện cơ hội kiếm được và đổi Điểm Hilton Honors trên các đặt chỗ Explora Journeys đủ điều kiện, cùng với sự công nhận và lợi ích độc quyền trên máy bay.
Việc tham gia vào chương trình phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện này và các Điều khoản & Điều kiện của Hilton Honors. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào, Điều khoản & Điều kiện của Hilton Honors sẽ chi phối các vấn đề liên quan đến tư cách thành viên của Hilton Honors, kiếm Điểm, đổi thưởng và trạng thái ưu tú, trong khi Điều khoản & Điều kiện Đặt chỗ của Explora Journeys sẽ chi phối tất cả các vấn đề liên quan đến đặt chỗ và Hành trình.
THAM GIA
Trừ khi có quy định khác, tất cả các đặt chỗ đủ điều kiện của Explora Journeys được thực hiện thông qua trang đặt chỗ dành riêng của Hilton hoặc thông qua Trung tâm Trải nghiệm Hành Explora Journeys bằng cách sử dụng đường dây hỗ trợ khách hàng dành riêng của Hilton (người gọi đến Hoa Kỳ: +1 833 320 2826; Người gọi quốc tế: +41 22 561 5652) đủ điều kiện tham gia Chương trình Hilton Honors tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này.
Việc tham gia đòi hỏi phải có tư cách thành viên Hilton Honors tích cực.
ĐẶT CHỖ ĐỦ ĐIỀU KIỆN
Quyền lợi của Thành viên Hilton Honors chỉ áp dụng cho các đặt phòng đủ điều kiện được thực hiện thông qua các kênh đặt phòng chuyên dụng của Hilton (“Đặt phòng đủ điều kiện”).
Có thể thực hiện đặt chỗ đủ điều kiện:
• thông qua trang web đặt chỗ Hilton chuyên dụng: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/
• thông qua Trung tâm Trải nghiệm Hành Explora Journeys sử dụng đường dây hỗ trợ khách hàng chuyên dụng của Hilton.
Các đặt phòng sau đây không đủ điều kiện để tích lũy hoặc đổi Điểm Hilton Honors hoặc nhận các lợi ích của Thành viên Hilton Honors:
• Đặt phòng trực tiếp qua explorajourneys.com;
• Đặt phòng được thực hiện thông qua các Đại sứ của Explora Journeys bên ngoài số điện thoại chuyên dụng của Hilton;
• Đặt phòng thông qua các đại lý du lịch;
• Các đại lý du lịch trực tuyến (OTA);
• Các kênh đặt chỗ của công ty hoặc B2B;
• Đặt phòng thông qua Hệ thống Phân phối Toàn cầu, bao gồm Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan và SABRE;
• Bất kỳ kênh đặt chỗ nào khác không được chỉ định rõ ràng bởi Hilton và Explora Journeys.
Các quyền lợi của Thành viên Hilton Honors yêu cầu Đặt phòng Đủ điều kiện đã được xác nhận.
Tên Thành viên Hilton Honors phải khớp với tên khách hàng tiềm năng trong đặt chỗ Explora Journeys để được coi là Đặt chỗ Đủ điều kiện.
Tư cách thành viên Hilton Honors không thể được thêm hồi cứu vào một đặt chỗ hiện có.
Chọn Hành trình không bao gồm trong ưu đãi này bao gồm nhưng không giới hạn: Các hành trình và gói du lịch FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO. Hành trình bị loại trừ bổ sung sẽ được xác định trên trang đặt chỗ áp dụng hoặc trong khi đặt chỗ.
QUYỀN LỢI HỘI VIÊN
Các lợi ích của Thành viên Hilton Honors, bao gồm ghi nhận cấp bậc ưu tú, kiếm Điểm thưởng và các lợi ích trên hệ thống, được xác định theo cấp bậc Hilton Honors của Thành viên tại thời điểm bắt đầu, chứ không phải tại thời điểm đặt phòng.
Khoản tiết kiệm cho Thành viên Hilton Honors có sẵn theo chương trình này áp dụng cho tất cả khách lưu trú tại tối đa bốn (4) phòng suite được đặt bởi một Thành viên Hilton Honors đủ điều kiện.
Lợi ích của Thành viên Hilton Honors chỉ được cung cấp cho Thành viên Hilton Honors đủ điều kiện, ngoại trừ bất kỳ lợi ích sự kiện cocktail miễn phí nào cũng có thể được mở rộng cho một khách đi cùng.
Hội viên
Hội viên đủ điều kiện nhận:
• Đảm bảo Tỷ lệ Thành viên Hilton Honors, nếu có
• Quà chào mừng độc quyền trong phòng
• Tiết kiệm 5% tại cửa hàng The Journey
• Hỗ trợ đặt chỗ của Hilton
Hội viên Silver Elite
Ngoài các quyền lợi của Hội viên:
• 20% Điểm thưởng Hilton Honors
• Signature Loyalty Delight
Hội viên Gold Elite
Ngoài các quyền lợi Bạc:
• 80% Điểm thưởng Hilton Honors
• Nghi thức bất ngờ hoặc quà tặng đặc trưng
• Sự kiện cocktail độc quyền với sự lãnh đạo của tàu
Hội viên hạng Kim cương Elite
Ngoài các quyền lợi Vàng:
• 100% Điểm thưởng Hilton Honors
• Dịch vụ giặt ủi miễn phí (một túi cho mỗi Hành trình)
• Tín dụng Trải nghiệm Hành trình bao gồm Tín dụng Trải nghiệm Hành trình 100 cho Ocean Wellness và Tín dụng Trải nghiệm Hành trình 100 cho Trải nghiệm Điểm đến
Hội viên hạng Diamond Reserve
Ngoài các quyền lợi Kim cương:
• 120% Điểm thưởng Hilton Honors
• Dịch vụ giặt ủi miễn phí (một túi mỗi ngày)
• Tour tham quan Bridge phía sau hậu trường (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của hoạt động)
• Một chuyển tư nhân từ sân bay đến cảng (lên đến 80km / 50 dặm)
Quyền lợi chỉ áp dụng cho Đặt chỗ Đủ điều kiện và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có, yêu cầu hoạt động, an toàn, an ninh, điều kiện hành trình và luật hiện hành. Explora Journeys có thể cung cấp một quyền lợi thay thế tương đương nếu không có quyền lợi được liệt kê.
Quyền lợi không thể chuyển nhượng, không hoàn lại và không có giá trị tiền mặt.
CÁC QUYỀN LỢI KHÔNG CÓ SẴN
Các lợi ích của Chương trình Hilton Honors sau đây không có trên Hành Explora Journeys:
• Lợi ích của Hilton MyWay
• Đảm bảo Phòng 48-Hour
• Quyền sử dụng Phòng chờ Executive
• Làm thủ tục chuyến bay kỹ thuật số
• Chọn phòng của bạn
• Phần thưởng Nâng hạng có Xác nhận
• Phần Phần thưởng đêm lưu trú miễn phí
• Phần thưởng miễn phí đêm thứ năm
• Khóa kỹ thuật số
HILTON TÔN VINH VIỆC TÍCH LŨY ĐIỂM
Thành viên Hilton Honors kiếm được mười (10) Điểm Cơ bản cho mỗi Đô la Mỹ chi tiêu cho Giá vé Hành trình đủ điều kiện (như được định nghĩa trong Điều khoản và Điều kiện Đặt chỗ của Explora).
Điểm chỉ được tích lũy trên Giá vé Hành trình đủ điều kiện.
Điểm không được tích lũy khi mua phụ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn:
• Thực phẩm và đồ uống
• Dịch vụ spa
• Điều trị Ocean Wellness
• Trải nghiệm điểm đến
• Mua bán lẻ
• Mua hàng tại cửa hàng
• Chơi game sòng bạc
• Tiền thưởng
• Phí cổng
• Thuế và phí
• Sắp xếp không khí
• Bảo hiểm
• Chuyển tiền
• Chương trình đất đai
• Bất kỳ chi phí nào trên máy bay không bao gồm trong Giá vé Hành trình đủ điều kiện.
Điểm thưởng được trao sau khi hoàn thành Hành trình và sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.
Vui lòng chờ sáu đến tám tuần sau khi hoàn thành Hành trình để đăng Điểm vào tài khoản của Hội viên.
Thành viên Hilton Honors có thể kiếm được Điểm cho tối đa bốn (4) phòng trên mỗi Hành trình, miễn là tất cả các đặt phòng được đặt dưới tên của Thành viên Hilton Honors với tư cách là khách hàng tiềm năng.
Hành trình đủ điều kiện được tính vào Đêm, Lưu trú và Chi tiêu đủ điều kiện của Hilton Honors theo các điều khoản và điều kiện của Chương trình Hilton Honors.
HILTON ĐỔI ĐIỂM DANH DỰ
Các Thành viên Hilton Honors có thể đổi Điểm Hilton Honors thành các đặt chỗ đủ điều kiện Explora Journeys tuân theo Điều khoản và Điều kiện của Hilton Honors.
Đặt chỗ thưởng có sẵn trên các chuyến đi đủ điều kiện của Explora Journeys mà không có ngày lễ tết hoặc hạn chế hàng tồn kho phần thưởng chuyên dụng, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của chương trình, các loại trừ áp dụng, các Điều khoản & Điều kiện này, Điều khoản & Điều kiện của Hilton Honors và Điều khoản & Điều kiện Đặt chỗ của Explora Journeys.
Không thể đổi Phần thưởng đêm lưu trú miễn phí, chứng nhận Hãy là Khách của Tôi và các chứng nhận khuyến mãi khác của Hilton để đặt chỗ Explora Journeys.
TÍN DỤNG TRẢI NGHIỆM HÀNH TRÌNH
Tín dụng Trải nghiệm Hành trình (“JEC”) chỉ dành cho các Thành viên dự Diamond Reserve đủ điều kiện.
Hội viên đủ điều kiện nhận:
• Tín dụng 100 Journey Experience cho trải nghiệm Ocean Wellness; và
• Tín dụng 100 Trải nghiệm Hành trình cho Trải nghiệm Điểm đến.
JEC được cung cấp một lần cho mỗi Thành viên Hilton Honors đủ điều kiện trên mỗi Hành trình, bất kể số lượng phòng được đặt bởi Thành viên đó.
Tín dụng Trải nghiệm Hành trình được cấp bằng loại tiền tệ hoạt động trên máy bay áp dụng cho Hành trình đã đặt.
Đối với Hành trình Quay lại đã đặt dưới dạng đặt chỗ một lần, Tín dụng Trải nghiệm Hành trình chỉ được cấp một lần.
Tiền tệ trên máy bay thay đổi tùy theo hành trình. Các hành trình sau đây hoạt động với Euro:
• Địa Trung Hải & Tây Âu
• Bắc Âu
• Iceland & Greenland
• Biển Đỏ & Bán đảo Ả Rập
• Hành trình lớn giữa Địa Trung Hải và Biển Đỏ & Bán đảo Ả Rập
Các hành trình sau đây hoạt động với USD:
• Caribê & Trung Mỹ
• Alaska
• Nam Mỹ & Amazon
• Bờ biển Thái Bình Dương Trung & Bắc Mỹ
• Bờ Đông Hoa Kỳ & Canada & New England
• Hành trình xuyên Đại Tây Dương Grand Journeys
Chỉ có thể sử dụng Tín dụng Trải nghiệm Hành trình trên máy bay.
Không thể đổi Điểm tín dụng Trải nghiệm Hành trình thành:
• Các cửa hàng thương hiệu đơn sang trọng, bao gồm Rolex, Cartier, Piaget, Panerai và Buccellati;
• Các khoản tín dụng hoặc tiền tạm ứng của sòng bạc;
• Rút tiền mặt;
• Tiền thưởng;
• Quyên góp cho Quỹ MSC;
• Tổ chức các khoản đóng góp của Quỹ Phong cách sống.
Tín dụng Trải nghiệm Hành trình không thể chuyển nhượng, không hoàn lại, không có giá trị tiền mặt và hết hạn vào 18:00 vào tối cuối cùng của Hành trình. Mọi số dư chưa sử dụng sẽ bị mất.
THAY ĐỔI VÀ HỦY BỎ
Đối với các đặt phòng được thực hiện toàn bộ hoặc một phần bằng cách sử dụng Điểm Hilton Honors, mọi khoản hoàn trả hoặc trả lại Điểm sẽ được xử lý theo Điều khoản và Điều kiện của Hilton Honors và chính sách hủy bỏ Explora Journeys hiện hành. Phí hủy bỏ hoặc hình phạt có thể làm giảm số Điểm được trả lại cho tài khoản Hilton Honors của Thành viên.
BẢO VỆ DỮ LIỆU
Explora Journeys và Hilton xử lý dữ liệu cá nhân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và các thông báo quyền riêng tư tương ứng của họ.
Thông tin thêm về các hoạt động xử lý của Explora Journeys có sẵn trong phần Quyền riêng tư của trang web Explora Journeys.
Đối với các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, khách có thể liên hệ: privacy@explorajourneys.com
ĐIỀU KIỆN CHUNG
Explora Journeys có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ đặt chỗ nào khi nghi ngờ có hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp.
Các quyền lợi của chương trình có thể được sửa đổi, đình chỉ hoặc rút lại bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Cả Explora Journeys và Hilton Honors đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, thiếu sót hoặc lỗi kỹ thuật nào ảnh hưởng đến việc tích lũy hoặc đổi Điểm Hilton Honors.
KHẢ NĂNG KẾT HỢP
Trừ khi có quy định khác, chương trình này có thể kết hợp với:
• Quyền lợi Đặt chỗ Sớm
• Hành trình kéo dài
• Hành trình quay lại
• Ưu đãi dành cho khách thứ ba và thứ tư
• Ưu đãi dành cho du khách đi một mình
• Đối với Dịch vụ của Quý vị
• Giá vé tốt nhất hiện có
• Bầu trời & Biển
• Hành trình cùng nhau
• Ưu đãi trên máy bay
• Mở Đặt cọc
Chương trình này không thể kết hợp với:
• Các Nhóm Khuyến Khích hoặc Doanh Nghiệp
• Chương trình Explora Club và Referral
• Tiện nghi của consortia
• Các chương trình được lưu trữ
• Giảm giá vé khuyến mãi hoặc giá vé không công khai trừ khi có quy định khác
ĐIỀU CHỈNH CÁC ĐIỀU KHOẢN
Các Điều khoản & Điều kiện này bổ sung và không thay thế các Điều khoản và Điều kiện của Hilton Honors hoặc các Điều khoản và Điều kiện Đặt chỗ của Explora Journeys. Đối với các vấn đề không được đề cập rõ ràng ở đây, các điều khoản và điều kiện áp dụng sẽ được áp dụng.
Việc tham gia vào chương trình đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này.