TUYÊN BỐ QUYỀN RIÊNG TƯ TOÀN CẦU CỦA HILTON

Sứ mệnh của Hilton là trở thành công ty hiếu khách nhất trên thế giới. Khát vọng của chúng tôi là mang đến cho khách trải nghiệm tuyệt vời. Hãy đến với khách sạn của chúng tôi, nơi bạn sẽ cảm nhận được sự ấm áp và tinh thần hiếu khách tràn đầy.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức tốt nhất, bao gồm cả tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tuyên bố về quyền riêng tư này (“Tuyên bố”) trình bày chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Tuyên bố này được áp dụng cho Hilton Worldwide Holdings Inc., các công ty con những như tất cả khách sạn thuộc Danh mục thương hiệu của Hilton (sau đây gọi chung là “Hilton” hoặc “chúng tôi”). Danh mục thương hiệu của chúng tôi bao gồm Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton, NoMad, Outset Collection by Hilton, Apartment Collection by Hilton và Select by Hilton.

Việc bạn sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của chúng tôi và/hoặc đồng ý với Tuyên bố này, ví dụ khi đăng ký bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của chúng tôi, nghĩa là bạn hiểu và công nhận rằng chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân như nêu trong Tuyên bố này.

Xin lưu ý rằng Tuyên bố này không áp dụng cho việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân thay cho hoặc theo chỉ dẫn của bên thứ ba, chẳng hạn như hãng hàng không, công ty cho thuê xe và các nhà cung cấp dịch vụ khác, các công ty tổ chức hoặc cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói, đối tác tiếp thị hoặc một số khách hàng doanh nghiệp.

Hilton Domestic Operating Company Inc., một công ty tại Hoa Kỳ được thành lập và hoạt động hợp pháp theo luật của Tiểu bang Delaware, là một pháp nhân thuộc Hilton kiểm soát dữ liệu của tất cả khách hàng, đồng thời vận hành hoạt động tiếp thị của Hilton, cùng với các vai trò khác. Hilton Domestic Operating Company Inc. là công ty con của Hilton Worldwide Holdings Inc.

Danh mục thương hiệu của Hilton bao gồm cả các khách sạn được quản lý, nhượng quyền và liên doanh. Các khách sạn nhượng quyền được vận hành bởi các tổ chức độc lập với Hilton. Các khách sạn liên doanh được vận hành bởi các tổ chức được Hilton sở hữu và/hoặc kiểm soát một phần. Ngoài Hilton Domestic Operating Company Inc., các tổ chức này cũng là bên kiểm soát độc lập dữ liệu của khách lưu trú.

Trở về đầu trang

Thu thập thông tin cá nhân - Quy định chung

Phần dưới đây tóm tắt các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập trong 12 tháng qua, nguồn của các loại thông tin cá nhân này, mục đích kinh doanh hoặc thương mại là cơ sở để chúng tôi thu thập thông tin, nhóm các bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi được pháp luật cho phép, và thông tin có được bán cho bên thứ ba cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại trong 12 tháng qua không. Chúng tôi có thể cần thu thập một số loại thông tin cá nhân để có thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu, và nếu bạn chọn không cung cấp cho chúng tôi những thông tin này, chúng tôi có thể không cung cấp được cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Nếu cần có sự chấp thuận, chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận rõ ràng và có hiểu biết của bạn trước khi thu thập, xử lý, bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo phần Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân.

Trở về đầu trang

Thu thập thông tin cá nhân - Thông báo tại thời điểm thu thập thông tin

Nếu bạn là hội viên Hilton Honors và đăng nhập vào tài khoản của mình trong phiên duyệt web, chúng tôi sẽ thu thập thông tin sau về bạn cho các mục đích tương ứng như sau:

Các khách sạn nhượng quyền được vận hành bởi các tổ chức độc lập với Hilton. Để yêu cầu truy cập hình ảnh CCTV tại một khách sạn nhượng quyền, vui lòng liên hệ với khách sạn đó. Ngoài Hilton Domestic Operating Company Inc., các tổ chức này cũng là bên kiểm soát độc lập hình ảnh CCTV. Chúng tôi có thể thu một khoản phí hợp lý để chi trả chi phí phản hồi yêu cầu của bạn, khi được pháp luật cho phép. Bạn có thể gửi các yêu cầu này bằng cách truy cập Cổng yêu cầu quyền của chủ thể dữ liệu theo địa chỉ datarights.hilton.com hoặc gửi thư đến DataProtectionOffice@hilton.com hoặc Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Hoa Kỳ.

Trở về đầu trang

Dưới đây, chúng tôi giải thích các loại Cookie khác nhau có thể được sử dụng trên trang web.

Apple Safari

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Xin nhớ rằng việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng bạn thực hiện một số giao dịch trên Trang web và khả năng chúng tôi nhận diện trình duyệt của bạn giữa các lần truy cập.

Chúng tôi hợp tác với Amazon Chat để hỗ trợ nền tảng trò chuyện của mình. Chúng tôi có thể sử dụng Amazon Chat để chia sẻ nội dung động cho người dùng đã xác thực.

Chúng tôi sử dụng WhatsApp và LINE để giúp chúng tôi gửi cho bạn nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm quảng cáo trên nhiều nền tảng. Chúng tôi có thể sử dụng WhatsApp và LINE cho hoạt động phân tích, nghiên cứu và báo cáo. Chúng tôi sẽ sử dụng số điện thoại WhatsApp và LINE của bạn để liên kết bạn với tài khoản Hilton hiện có của bạn (nếu có) và sử dụng dữ liệu của bạn để cải thiện phân tích của chúng tôi. Điều này nhằm mang lại cho bạn trải nghiệm khách hàng phong phú hơn trên tất cả các kênh. Tìm hiểu thêm về cách WhatsApp bảo vệ Thông tin cá nhân tại đây. Tìm hiểu thêm về cách LINE xử lý thông tin cá nhân của bạn tại đây.

Nếu bạn là hội viên Hilton Honors, theo dõi Hilton trên LINE, và đăng nhập thông qua Universal Login, chúng tôi sẽ liên kết mã định danh LINE của bạn với tài khoản Hilton Honors tương ứng. Nếu bạn đã chấp thuận nhận tin nhắn tiếp thị từ chúng tôi, chúng tôi có thể gửi cho bạn tin nhắn tiếp thị cá nhân hóa qua LINE. Chúng tôi cũng sử dụng LINE cho hoạt động phân tích, nghiên cứu và báo cáo.

Chúng tôi hợp tác với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn trên các trang web, ứng dụng di động và thiết bị theo thời gian (thường được gọi là “quảng cáo dựa trên mối quan tâm”). Các đối tác quảng cáo có thể thu thập thông tin về hoạt động của bạn trên các Dịch vụ của chúng tôi trên thiết bị hiện dùng và kết hợp với thông tin về hoạt động của bạn trên các trang web, ứng dụng di động và thiết bị khác. Họ có thể sử dụng nhật ký máy chủ, cookie, đèn hiệu web, thẻ, pixel, mã nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động (chẳng hạn như cookie Facebook hoặc mã nhận dạng quảng cáo của Google), liên kết giữa các thiết bị và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin đó. Ví dụ: các đối tác quảng cáo có thể sử dụng thông tin về việc bạn đã truy cập trang web của chúng tôi để hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến bạn trên các trang web và ứng dụng di động khác trên thiết bị hiện tại hoặc thiết bị khác mà bạn sử dụng. Họ có thể liên kết trình duyệt hoặc thiết bị của bạn nếu bạn đăng nhập vào cùng một dịch vụ trực tuyến trên nhiều thiết bị hoặc nếu các thiết bị của bạn có các thuộc tính tương đồng, cho phép suy luận rằng chúng được sử dụng bởi cùng một người hoặc một hộ gia đình. Điều này có nghĩa là thông tin về hoạt động của bạn trên trang web hoặc ứng dụng trên trình duyệt hoặc thiết bị hiện dùng của bạn có thể được kết hợp và sử dụng cùng với thông tin được thu thập từ các trình duyệt và thiết bị khác của bạn. Bạn có thể chọn không nhận quảng cáo dựa trên mối quan tâm trong trình duyệt web hoặc ứng dụng di động trên trình duyệt hoặc thiết bị hiện dùng của mình bằng cách làm theo các chỉ dẫn sau.

Để biết thêm thông tin về quảng cáo dựa trên mối quan tâm và liên kết giữa các thiết bị, vui lòng truy cập trang web của hiệp hội Sáng kiến Quảng cáo mạng (Network Advertising Initiative, “NAI”) và trang web của Liên minh Quảng cáo số (Digital Advertising Alliance, “DAA”). Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc về quảng cáo dựa trên mối quan tâm của DAA bằng cách cung cấp cho bạn thông báo nâng cao, tính minh bạch và quyền kiểm soát đối với các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi như được nêu tại http://www.aboutads.info/principles/. Bạn có thể từ chối quảng cáo dựa trên mối quan tâm và liên kết giữa các thiết bị trong trình duyệt web hoặc ứng dụng di động trên trình duyệt hoặc thiết bị hiện dùng của mình bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới.

Từ chối trên trình duyệt web. Để chọn không tham gia trên trình duyệt web, vui lòng truy cập http://optout.aboutads.info/ và http://optout.networkadvertising.org. Để giúp duy trì các lựa chọn mà bạn đưa ra trên trang WebChoices của DAA, bạn có thể cài đặt tiện ích mở rộng “Bảo vệ lựa chọn của tôi” của DAA có tại http://youradchoices.com/PMC.

Từ chối trên ứng dụng di động. Để từ chối trên ứng dụng di động, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn quảng cáo trên thiết bị di động của mình (ví dụ: trong iOS, truy cập Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Theo dõi, còn trong Android, truy cập Cài đặt > Google > Quảng cáo > Từ chối quảng cáo dựa trên mối quan tâm). Quý khách cũng có thể từ chối các công ty tham gia công cụ AppChoices của Liên minh Quảng cáo số bằng cách tải xuống ứng dụng và làm theo hướng dẫn. Tìm hiểu cách từ chối trên thiết bị di động.

Lưu ý rằng việc từ chối nêu trên sẽ chỉ áp dụng cho trình duyệt hoặc thiết bị cụ thể mà bạn từ chối. Do đó, bạn sẽ cần từ chối từng lần trên tất cả các trình duyệt và thiết bị của mình. Nếu bạn xóa hoặc đặt lại cookie hoặc mã nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động, thay đổi trình duyệt (bao gồm cả việc nâng cấp một số trình duyệt) hoặc sử dụng một thiết bị khác, cookie hoặc công cụ từ chối có thể không còn hoạt động nữa và bạn sẽ cần phải thực hiện lại việc từ chối. Chúng tôi không phản hồi các tín hiệu Không theo dõi tại thời điểm này.

Tín hiệu chọn không tham gia toàn cục. Chúng tôi tôn trọng các tín hiệu chọn không tham gia toàn cục được pháp luật công nhận và cung cấp một cổng thông tin thống nhất cho tất cả các yêu cầu chọn không tham gia, bất kể thiết bị hoặc trình duyệt.

Trở về đầu trang

Nếu là hội viên Hilton Honors, bạn có thể xem lại và cập nhật thông tin đã cung cấp cho chúng tôi tại thời điểm ghi danh bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản Hilton Honors. Bạn cũng có thể thực hiện thay đổi thông tin bằng cách liên hệ với bộ phận Đặt phòng và chăm sóc khách hàng của Hilton theo số +1 888-4HONORS (888-446-6677) (Hoa Kỳ và Canada). Khách hàng ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ hoặc Canada có thể xem lại số điện thoại toàn cầu của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể điền vào biểu mẫu hỗ trợ.

Tùy thuộc vào nơi cư trú, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

Để xem các quyền theo nơi cư trú hoặc gửi yêu cầu:

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo thời hạn quy định và yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể thu một khoản phí hợp lý để chi trả chi phí phản hồi yêu cầu của bạn, khi được pháp luật cho phép.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng chia sẻ thông tin cá nhân về bạn với các đối tác kinh doanh hoặc yêu cầu Hilton ngừng sử dụng thông tin cá nhân về bạn bằng cách liên hệ chúng tôi thông qua địa chỉ email hoặc địa chỉ nhận thư nêu trên.

Nếu bạn đang ở địa điểm đủ điều kiện và muốn từ chối cho phép bán thông tin cá nhân của mình hoặc chia sẻ/xử lý thông tin đó cho mục đích quảng cáo nhắm đối tượng, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách nhấp vào liên kết “Lựa chọn quyền riêng tư của bạn | Thông tin cookie” xuất hiện ở cuối trang web Hilton.com khi truy cập từ địa chỉ IP thuộc tiểu bang đã ban hành luật về quyền riêng tư. Xin lưu ý rằng khi bạn từ chối cookie, thẻ và pixel, việc từ chối này chỉ có hiệu lực trên thiết bị và trình duyệt mà bạn đang sử dụng khi từ chối. Nếu muốn từ chối trên các thiết bị hoặc trình duyệt khác, bạn phải thực hiện lại việc từ chối khi sử dụng các thiết bị hoặc trình duyệt đó. Chúng tôi tôn trọng các tín hiệu chọn không tham gia toàn cục được pháp luật công nhận và cung cấp một cổng thông tin thống nhất cho tất cả các yêu cầu chọn không tham gia, bất kể thiết bị hoặc trình duyệt. Ngoài ra, cư dân ở các tiểu bang đó có thể yêu cầu chúng tôi ngừng bán thông tin cá nhân không dựa trên cookie hoặc ngừng xử lý thông tin đó cho quảng cáo nhắm đối tượng bằng cách gửi yêu cầu Từ chối Hilton.

Trong một số trường hợp, bạn có thể gửi yêu cầu thay người khác với tư cách là người đại diện hợp pháp của họ. Nếu gửi yêu cầu thay người khác, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp bằng chứng ủy quyền.

Trở về đầu trang

Chúng tôi muốn bạn biết về các sản phẩm tuyệt vời chúng tôi cung cấp! Do đó, chúng tôi có thể gửi bạn thông tin qua email, tin nhắn văn bản, thông báo đẩy, cảnh báo trong ứng dụng, thư trực tiếp và mạng xã hội. Ngoài tin nhắn văn bản truyền thống, bạn còn có thể nhận được tin nhắn giao dịch và khuyến mãi qua tin nhắn văn bản bằng cách sử dụng mã ngắn. Mã ngắn là một số gồm năm chữ số mà bạn có thể nhắn tin để đăng ký nhận các tin nhắn văn bản như vậy. Chúng tôi cũng có thể gửi bạn thông tin tiếp thị qua WhatsApp. Để có thể gửi bạn thông tin này, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho nhà cung cấp dịch vụ. Họ chỉ sử dụng thông tin đó nhằm gửi đi thông tin tiếp thị thay mặt chúng tôi. Ngoài ra, dữ liệu và sự chấp thuận nhận mã ngắn sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo của chính họ. Tùy vào tình huống, nếu khu vực pháp lý của bạn yêu cầu phải có sự chấp thuận, chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận của bạn trước khi gửi bạn các thông tin tiếp thị này.

Hội viên Hilton Honors: Nếu là hội viên Hilton Honors, bạn có thể thay đổi thông tin liên lạc nhận được từ chúng tôi bằng cách đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn rồi quản lý gói đăng ký.

Xin lưu ý rằng yêu cầu từ chối sẽ có hiệu lực sau tối đa mười ngày làm việc.

Thông báo đẩy và thông báo trong ứng dụng: Bạn có thể kiểm soát việc gửi thông báo đẩy từ ứng dụng di động của chúng tôi bằng cách thay đổi thiết lập thông báo trong thiết bị di động của mình. Nếu chúng tôi gửi cho bạn tin nhắn trong ứng dụng, chúng tôi sẽ cung cấp tùy chọn kiểm soát tin nhắn trong cài đặt ứng dụng.

Trở về đầu trang

Chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp hợp lý để: (i) bảo vệ thông tin cá nhân khỏi hành vi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép, và (ii) đảm bảo thông tin cá nhân luôn chính xác và được cập nhật khi cần thiết.

Đội ngũ an ninh thông tin toàn cầu: Hilton có một đội ngũ chuyên gia an ninh thông tin chuyên trách, chịu trách nhiệm quản lý chương trình bảo mật của Hilton. Đội ngũ này chịu trách nhiệm giám sát hệ thống để phát hiện các xâm nhập tiềm ẩn, ứng phó với các sự cố có thể xảy ra, hỗ trợ bảo mật thông tin ở cấp cơ sở, thường xuyên rà soát, đánh giá và cập nhật các biện pháp kiểm soát bảo mật mà Hilton sử dụng để bảo vệ dữ liệu, cũng như đào tạo về chương trình bảo mật thông tin của Hilton, cùng với các nhiệm vụ khác.

Kiểm soát bảo mật: Hilton triển khai các biện pháp kiểm soát bảo mật dựa trên rủi ro phù hợp với tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa và đào tạo nhân viên liên tục. Hilton triển khai và duy trì chương trình tuân thủ tiêu chuẩn ngành thẻ thanh toán (Payment Card Industry, “PCI”) và chương trình tuân thủ Công nghệ thông tin. Chương trình tuân thủ này tạo báo cáo kiểm toán về tính đầy đủ và tính hiệu quả của các biện pháp kiểm soát nội bộ về Công nghệ của Hilton, bao gồm Chứng nhận tuân thủ PCI do Chuyên gia đánh giá bảo mật đủ điều kiện PCI bên ngoài ký xác nhận và báo cáo SSAE16/SOC1 đánh giá các biện pháp kiểm soát chung về Công nghệ đối với các hệ thống hỗ trợ hoạt động kế toán và báo cáo tài chính nhất định.

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba được chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân phải áp dụng các biện pháp hợp lý để đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân.

Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi thông tin cá nhân bảo mật hoặc thông tin thẻ thanh toán cho chúng tôi qua email hoặc tin nhắn văn bản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, Hilton sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan quản lý và/hoặc người bị ảnh hưởng theo yêu cầu của luật và quy định hiện hành.

Trở về đầu trang

Ngoài thông tin được cung cấp trong phần Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, phần sau đây tóm tắt cách chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân.

Placemakr: Khi đặt chỗ tại Placemakr thông qua kênh của Hilton, Hilton sẽ cung cấp cho Placemakr thông tin mà bạn cung cấp khi đặt phòng để xử lý đặt chỗ. Placemakr cũng có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách quyền riêng tư của Placemakr và trong phạm vi được luật hiện hành cho phép. Bạn có thể truy cập chính sách quyền riêng tư của Placemakr tại đây. Tùy thuộc vào khu vực pháp lý, việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Placemakr có thể yêu cầu chấp thuận trước. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận của bạn.

Trở về đầu trang

Là công ty toàn cầu, chúng tôi nỗ lực cung cấp cho bạn cùng một cấp độ dịch vụ mà bạn mong đợi ở Hilton, dù bạn đang ở San Francisco, London hay Tokyo. Để cung cấp dịch vụ này, bạn xác nhận rằng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các thành viên thuộc Danh mục thương hiệu của Hilton, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và các bên thứ ba khác có thể hoạt động ở các quốc gia ngoài quốc gia nơi bạn cư trú.

Khi bạn lưu trú tại một khách sạn Hilton nằm ngoài Hoa Kỳ, bên kiểm soát dữ liệu của khách sạn đó sẽ chuyển thông tin cá nhân liên quan đến đặt phòng của bạn cho Hilton tại Hoa Kỳ theo thỏa thuận chuyển dữ liệu khi được yêu cầu theo luật hoặc quy định hiện hành. Bên kiểm soát dữ liệu cũng có thể lưu giữ bản sao nội bộ thông tin cá nhân của bạn và trong một số trường hợp, theo yêu cầu của luật hoặc quy định hiện hành. Mặc dù luật bảo vệ dữ liệu của các quốc gia khác nhau có thể khác với luật tương ứng tại quốc gia nơi bạn cư trú, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xử lý như được nêu trong Tuyên bố này và theo quy định của pháp luật.

Trở về đầu trang

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân về bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập thông tin đó, thường là trong suốt thời hạn của bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào và trong khoảng thời gian sau đó theo quy định hoặc trong phạm vi được luật hiện hành cho phép. Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi phản ánh thời hiệu liên quan và yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi phải hủy thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng phương thức thích hợp sao cho thông tin đó không thể khôi phục hoặc tái tạo.

Trở về đầu trang

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc quan ngại nào, vui lòng liên hệ với Văn phòng bảo vệ dữ liệu của Hilton.

Trở về đầu trang

Đôi khi, chúng tôi có thể sửa đổi Tuyên bố này. Bạn có thể xem ngày cập nhật lần cuối của Tuyên bố này ở đầu Tuyên bố. Thay đổi đối với Tuyên bố sẽ có hiệu lực sau khi Tuyên bố sửa đổi được đăng tải trên trang web. Việc bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ bất kỳ của chúng tôi, chấp thuận và/hoặc có cơ hội xem xét Tuyên bố cập nhật sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận Tuyên bố sửa đổi có hiệu lực tại thời điểm đó.

Cập nhật tháng 5 năm 2026

Cập nhật tháng 4 năm 2026

Trở về đầu trang

Phụ lục A: Các quy định bổ sung áp dụng cho cư dân của một số quốc gia và tiểu bang của Hoa Kỳ

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung về cá nhân cư trú tại các quốc gia và tiểu bang Hoa Kỳ là những nơi đã ban hành luật về quyền riêng tư, cung cấp một số quyền bổ sung cho cư dân tại các khu vực pháp lý đó. Khi có hiệu lực, các tiểu bang của Hoa Kỳ bao gồm, nhưng không giới hạn ở California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nevada, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah và Virginia. Các quốc gia bao gồm, nhưng không giới hạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, cũng như Úc, Bermuda, Brazil, Canada, Trung Quốc, Hàn Quốc, Hồng Kông, Monaco, Israel, Nhật Bản, Nigeria và Thổ Nhĩ Kỳ. Phụ lục này trình bày một số thông tin bổ sung mà Hilton có nghĩa vụ cung cấp cho bạn, cũng như một số quyền mà bạn có đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, tuân theo luật hiện hành tại địa phương. Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ quy định nào trong phần nội dung chính của Tuyên bố này.

Căn cứ pháp lý cho các hoạt động xử lý của Hilton bao gồm việc xử lý thông tin cá nhân khi cần thiết nhằm tuân thủ các nghĩa vụ theo hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bảo vệ an toàn cho nhân viên, khách và những người khác, đảm bảo lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi và theo sự chấp thuận của bạn.

Căn cứ pháp lý cụ thể để xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên mục đích cung cấp hoặc thu thập thông tin đó.

Tham gia chương trình Hilton Honors: Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân thu được khi bạn tham gia chương trình Hilton Honors dựa trên mối quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn, sự chấp thuận nếu pháp luật yêu cầu, và nhằm theo đuổi lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi, bao gồm để cá nhân hóa việc bạn sử dụng dịch vụ và ứng dụng của chúng tôi, để gửi tin tức và sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi và để cung cấp quảng cáo và nội dung cá nhân hóa.

Khảo sát: Chúng tôi có thể gửi khảo sát đánh giá sau lưu trú qua SMS hoặc email. Việc tham gia khảo sát là tự nguyện - chúng tôi xử lý thông tin thu được từ các khảo sát dựa trên sự chấp thuận của bạn và nhằm thúc đẩy các lợi ích kinh doanh của chúng tôi, bao gồm tiếp thị, nâng cao chất lượng dịch vụ và phân tích.

Thu thập dữ liệu tại khách sạn: Khi bạn đặt phòng và khi bạn lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi, chúng tôi xử lý tên, địa chỉ, thông tin liên hệ cùng chi tiết về lần lưu trú của bạn (ngày và giờ đến và đi, thông tin phương tiện và thông tin về những người đi cùng hoặc lưu trú cùng bạn), dựa trên mối quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn.

Hồ sơ sự kiện: Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân thu được liên quan đến sự kiện của bạn trên cơ sở mối quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn và để theo đuổi lợi ích kinh doanh hợp pháp của mình, với sự chấp thuận của bạn nếu pháp luật yêu cầu, bao gồm tiếp thị, nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích và cá nhân hóa dịch vụ, như được nêu trong các mục trên đây của Tuyên bố về quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi.

Mạng xã hội: Việc tham gia các hoạt động và chương trình trên mạng xã hội do Hilton tài trợ là tự nguyện - chúng tôi xử lý thông tin thu được từ việc tham gia mạng xã hội dựa trên sự chấp thuận của bạn nếu pháp luật yêu cầu và để theo đuổi lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi, bao gồm tiếp thị, nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích và cá nhân hóa dịch vụ, như được nêu trong các mục trên đây của Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi.

Chương trình khuyến mãi và Rút thăm trúng thưởng: Việc tham gia rút thăm trúng thưởng, cuộc thi và các chương trình khuyến mãi khác là tự nguyện - chúng tôi xử lý thông tin thu được từ việc tham gia này dựa trên sự chấp thuận của bạn và khi cần để quản lý chương trình. Chúng tôi cũng sử dụng một số dữ liệu cho mục đích kinh doanh của mình, bao gồm tiếp thị, nâng cao chất lượng dịch vụ, quản lý chương trình Sao kê chi tiêu điện tử, phân tích và cá nhân hóa dịch vụ, như được nêu tại các mục nói trên trong Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi.

Tiếp thị trực tiếp: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi tin nhắn tiếp thị dựa trên sự chấp thuận của bạn. Bạn có thể rút lại sự chấp thuận nhận thông tin tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ DataProtectionOffice@hilton.com, làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong tin nhắn tiếp thị mà bạn nhận được hoặc đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors của bạn và cập nhật tùy chọn nhận thông tin.

Cơ hội nhượng quyền và sở hữu: Chúng tôi xử lý thông tin này trên cơ sở mối quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn và theo đuổi lợi ích kinh doanh hợp pháp liên quan của chúng tôi, bao gồm duy trì và quảng bá thương hiệu Hilton và tạo điều kiện cho việc liên lạc trực tiếp giữa các khách sạn thuộc Danh mục thương hiệu của Hilton.

Nhà cung cấp WMBE: Việc tham gia vào Chương trình đa dạng hóa nhà cung cấp của Hilton là tự nguyện - chúng tôi xử lý thông tin này dựa trên sự chấp thuận của bạn và nhằm theo đuổi các lợi ích kinh doanh hợp pháp liên quan của chúng tôi, bao gồm duy trì và thúc đẩy chương trình đa dạng hóa.

Lưu giữ dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân về bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập thông tin đó, thường là trong suốt thời hạn của bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào và trong khoảng thời gian sau đó theo quy định hoặc trong phạm vi được luật hiện hành cho phép. Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi phản ánh thời hiệu liên quan và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu: Bạn có quyền:

Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu Hilton ngừng xử lý thông tin cá nhân của mình:

Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu Hilton hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình:

Trong trường hợp chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiến hành lại việc xử lý.

Yêu cầu di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn hoặc bên thứ ba được bạn chỉ định một số thông tin cá nhân của bạn ở định dạng thường dùng, đọc được bằng máy. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng quyền di chuyển dữ liệu chỉ áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn và chỉ trong trường hợp việc xử lý của chúng tôi dựa trên sự chấp thuận hoặc để thực hiện một hợp đồng.

Gửi yêu cầu: Bạn có thể gửi các yêu cầu này bằng cách truy cập Cổng yêu cầu quyền của chủ thể dữ liệu theo địa chỉ datarights.hilton.com hoặc gửi thư đến DataProtectionOffice@hilton.com hoặc Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Hoa Kỳ. Quý khách cũng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình như được nêu trong mục có tiêu đề Quyền và lựa chọn của quý khách trong phần nội dung chính của Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu này.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xác minh danh tính và yêu cầu của quý khách, bao gồm cả xác minh thông tin tài khoản, nơi cư trú hoặc địa chỉ email quý khách cung cấp. Nếu quý khách là đại diện được ủy quyền gửi yêu cầu thay mặt cho một cá nhân khác, chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng ủy quyền bằng văn bản trước khi xử lý yêu cầu. Chúng tôi sẽ không phản hồi bất kỳ yêu cầu nào trừ khi chúng tôi có thể xác minh thỏa đáng danh tính của người yêu cầu.

Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các yêu cầu đó trong khoảng thời gian theo quy định của pháp luật. Luật hiện hành có thể tiếp tục trao cho quý khách quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số thông tin cá nhân có thể được miễn trừ khỏi các quyền này theo quy định của các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu, chẳng hạn như thông tin chúng tôi lưu giữ để tuân thủ pháp luật và bảo mật dịch vụ của mình. Chúng tôi có thể cần một số thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ cho quý khách; nếu quý khách yêu cầu chúng tôi xóa thông tin đó, quý khách có thể không được tiếp tục sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu một khoản phí hợp lý nếu quý khách muốn có thêm bản sao của dữ liệu mà quý khách yêu cầu.

Nếu muốn gửi khiếu nại hoặc bày tỏ quan ngại về hoạt động dữ liệu của chúng tôi hoặc thực hiện quyền của mình, bạn có thể liên hệ Hilton theo địa chỉ DataProtectionOffice@Hilton.com hoặc cơ quan giám sát tại Quốc gia thành viên nơi bạn đang cư trú. Thông tin về các cơ quan giám sát khu vực EEA có tại đây. Thông tin về cơ quan giám sát ở Vương quốc Anh có tại đây.

Ngoài ra, cư dân Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas và Virginia có thể khiếu nại quyết định từ chối yêu cầu bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ DataProtectionOffice@hilton.com hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Hoa Kỳ.

Quyền rút lại sự chấp thuận: Bạn có quyền rút lại sự chấp thuận việc xử lý được chúng tôi tiến hành chỉ dựa trên sự chấp thuận của bạn (chẳng hạn như gửi tài liệu tiếp thị trực tiếp đến tài khoản email cá nhân của bạn). Bạn có thể rút lại sự chấp thuận đối với hoạt động tiếp thị bằng cách làm theo hướng dẫn trong các email tiếp thị đã nhận được hoặc liên hệ DataProtectionOffice@hilton.com.

Quyền phản đối lập hồ sơ và ra quyết định tự động: Quý khách có quyền phản đối lập hồ sơ và ra quyết định tự động. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để chia một nhóm lớn người tiêu dùng thành các nhóm nhỏ (được gọi là phân khúc) dựa trên những đặc điểm chung như địa lý, hành vi hoặc nhân khẩu học.

Chúng tôi ra quyết định tự động, nghĩa là không có sự can thiệp của con người, nếu được bạn chấp thuận để cung cấp một số quyền lợi dựa trên đặc điểm của bạn (chẳng hạn như mức giá phòng ưu đãi hoặc các ưu đãi đặc biệt khác dựa trên thông tin địa lý, hành vi hoặc nhân khẩu học). Ví dụ: nếu trong tuần, bạn thường xuyên đi đến các khách sạn ở Pháp, chúng tôi có thể gửi bạn các ưu đãi đặc biệt áp dụng cho các khách sạn của Hilton tại Pháp.

Chuyển dữ liệu quốc tế: Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân về bạn do chúng tôi thu thập cho các mục đích được nêu trong Tuyên bố này đến các quốc gia được nhận thấy không có mức độ bảo vệ dữ liệu thích hợp theo luật của từng quốc gia. Cụ thể, chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn đến Hoa Kỳ.

Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp để chuyển dữ liệu cá nhân giữa các bên liên kết tại các khu vực pháp lý khác nhau, và khi được yêu cầu, chúng tôi đã thực hiện các thỏa thuận chuyển dữ liệu, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu hoặc các biện pháp bảo vệ tương tự cho mục đích này. Nếu muốn có bản sao các điều khoản này hoặc thông tin thêm về việc chuyển dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@hilton.com.

Trở về đầu trang

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung cho cá nhân cư trú tại California. Theo luật California, chúng tôi phải cung cấp thêm cho bạn một số thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ “thông tin cá nhân” theo định nghĩa trong Đạo luật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (“CCPA”). Chúng tôi mô tả loại thông tin được thu thập, mục đích kinh doanh của việc thu thập thông tin đó, nguồn gốc và cách sử dụng thông tin đó, cùng tổ chức mà chúng tôi tiết lộ thông tin đó trong phần “Thu thập thông tin cá nhân - Quy định chung”, “Thu thập thông tin cá nhân - Thông báo tại thời điểm thu thập”, “Cookie và các công nghệ khác” và “Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân” của Tuyên bố này.

Nếu bạn muốn tìm hiểu về thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng truy cập Cổng quyền của chủ thể dữ liệu theo địa chỉ datarights.hilton.com. Bạn cũng có thể gọi đến số điện thoại miễn cước của chúng tôi: (800) 413-7470, gửi email cho Văn phòng bảo vệ dữ liệu (Data Protection Office, “DPO”) theo địa chỉ DataProtectionOffice@hilton.com, gửi thư đến Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, Hoa Kỳ 22102.

Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, trước tiên, DPO sẽ xác minh danh tính của bạn. Nếu bạn là hội viên Hilton Honors, DPO sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên, số tài khoản Hilton Honors và địa chỉ email cùng số điện thoại liên kết với tài khoản Hilton Honors để xác minh danh tính của bạn. Nếu bạn không phải là hội viên Hilton Honors, DPO sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên, địa chỉ email và/hoặc số điện thoại gắn với lần lưu trú trước đây, và có thể cả mã số xác nhận từ một trong các lần lưu trú của bạn tại khách sạn Hilton để xác minh danh tính của bạn. Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, DPO sẽ nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của bạn.

Nếu muốn, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền thay bạn đưa ra yêu cầu. Để chỉ định đại diện được ủy quyền, vui lòng gửi lệnh do tòa án ban hành, tài liệu do một luật sư được cấp phép gửi hoặc một tài liệu chứng nhận chính thức do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

Nếu muốn từ chối bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của mình, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách nhấp vào “Lựa chọn về quyền riêng tư của bạn| Thông tin cookie” ở cuối trang web Hilton.com/vi khi bạn truy cập trang web đó từ địa chỉ IP cho thấy bạn đang ở quốc gia đã ban hành luật về quyền riêng tư. Xin lưu ý rằng khi bạn từ chối cookie, thẻ và pixel, việc từ chối này chỉ có hiệu lực trên thiết bị và trình duyệt mà bạn đang sử dụng khi từ chối. Nếu muốn từ chối trên các thiết bị hoặc trình duyệt khác, bạn phải thực hiện lại việc từ chối khi sử dụng các thiết bị hoặc trình duyệt đó. Ngoài ra, cư dân California cũng có thể bật Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu (GPC) để từ chối “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân dựa trên trình duyệt cho từng hệ thống trình duyệt tham gia mà bạn sử dụng. Tìm hiểu thêm tại trang web Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu. Nếu bạn sử dụng trình chặn cookie như Ghostery, công cụ hoặc liên kết Lựa chọn quyền riêng tư của bạn có thể bị chặn hiển thị ngay cả ở chân trang web. Ngoài ra, người tiêu dùng California có thể yêu cầu chúng tôi ngừng bán thông tin cá nhân không dựa trên cookie bằng cách gửi yêu cầu Từ chối Hilton.

Theo quy định trong Điều khoản và điều kiện của chương trình Hilton Honors, hội viên Hilton Honors có thể tích điểm và áp dụng mức giá ưu đãi. Khả năng tích lũy điểm và áp dụng mức giá ưu đãi không liên quan trực tiếp đến giá trị mà dữ liệu của hội viên mang lại cho hoạt động kinh doanh.

Trợ lý kỹ thuật số Hilton là một chatbot GenAI được cung cấp công khai trên trang web của chúng tôi (Hilton.com), thông qua Ứng dụng Hilton Honors và thông qua các kênh nhắn tin cho khách tại một số khách sạn nhất định. Trợ lý kỹ thuật số Hilton có thể phụ giúp trong các nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng và tạo câu trả lời chatbot có cân nhắn đến bối cảnh về việc hỗ trợ tài khoản, chi tiết đặt phòng, thông tin khách sạn và câu hỏi chung về Hilton.

Hilton đã phát triển Trợ lý kỹ thuật số Hilton bằng các bộ dữ liệu độc quyền của Hilton. Dữ liệu được sử dụng để đào tạo Trợ lý kỹ thuật số Hilton được lấy từ nguồn nội bộ và được thu thập liên tục. Chúng tôi không sử dụng quy trình tạo dữ liệu tổng hợp. Các bộ dữ liệu không bao gồm thông tin cá nhân hoặc thông tin người tiêu dùng tổng hợp như được định nghĩa trong Đạo luật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (California Consumer Privacy Act, CCPA).

Phần sau đây tóm tắt những bộ dữ liệu mà chúng tôi sử dụng để phát triển Trợ lý kỹ thuật số Hilton. Chúng tôi bắt đầu sử dụng dữ liệu này để phát triển Trợ lý kỹ thuật số Hilton vào ngày 01 tháng 8 năm 2021.

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung cho cá nhân cư trú tại Nevada. Nếu bạn là cư dân Nevada, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng bán một số loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập. Để gửi yêu cầu, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi tại https://www.hilton.com/en/hilton-honors/opt-out-request. Bạn cũng có thể gọi đến số điện thoại miễn cước của chúng tôi: (800) 413-7470, gửi email cho Văn phòng bảo vệ dữ liệu (Data Protection Office, “DPO”) theo địa chỉ DataProtectionOffice@Hilton.com, gửi thư đến Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, Hoa Kỳ 22102. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, trước tiên, DPO sẽ xác minh danh tính của bạn.

Nếu bạn là hội viên Hilton Honors, DPO sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên, số tài khoản Hilton Honors và địa chỉ email cùng số điện thoại liên kết với tài khoản Hilton Honors để xác minh danh tính của bạn. Nếu bạn không phải là hội viên Hilton Honors, DPO sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên, địa chỉ email và/hoặc số điện thoại gắn với lần lưu trú trước đây, và có thể cả mã số xác nhận từ một trong các lần lưu trú của bạn tại khách sạn Hilton để xác minh danh tính của bạn. Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, DPO sẽ nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của bạn.

Trở về đầu trang

Trở về đầu trang

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung cho cá nhân cư trú tại Đặc khu hành chính Hồng Kông, Trung Quốc. Nếu bạn ở Đặc khu hành chính Hồng Kông, Trung Quốc, chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận của bạn vào hoặc trước thời điểm gửi bạn bất kỳ tin nhắn tiếp thị nào. Bạn có thể sử dụng liên kết hủy đăng ký có trong tin nhắn tiếp thị của chúng tôi để từ chối nhận tin nhắn tiếp thị từ chúng tôi bất cứ thời điểm nào.

Nếu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Văn phòng bảo vệ dữ liệu (Data Protection Office, “DPO”) theo địa chỉ DataProtectionOffice@hilton.com hoặc truy cập Cổng quyền của chủ thể dữ liệu tại datarights.hilton.com. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối thực hiện yêu cầu của bạn trong phạm vi được luật hiện hành cho phép.

Trở về đầu trang

Đối với chủ thể dữ liệu tại Thổ Nhĩ Kỳ, Phụ lục này trình bày một số thông tin bổ sung mà Hilton có nghĩa vụ cung cấp cho bạn, cũng như một số quyền mà bạn có đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, tuân theo luật hiện hành tại địa phương. Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ quy định nào trong phần nội dung chính của Tuyên bố này hoặc Phụ lục A, tùy từng trường hợp.

Bên kiểm soát dữ liệu. Hilton Domestic Operating Company Inc. là pháp nhân Hilton chịu trách nhiệm về tất cả dữ liệu của khách và hoạt động tiếp thị của Hilton.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các pháp nhân Hilton khác tại Thổ Nhĩ Kỳ trong vai trò bên kiểm soát dữ liệu dựa trên khách sạn Hilton mà bạn lưu trú. Trong trường hợp này, pháp nhân Hilton tương ứng sẽ đóng vai trò bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn và sẽ cung cấp cho bạn thông báo riêng về quyền riêng tư, nếu cần.

Căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Hilton dựa vào các căn cứ pháp lý sau để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Tuyên bố về quyền riêng tư toàn cầu theo Điều 5 Luật số 6698 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Luật bảo vệ dữ liệu”):

Chúng tôi đã thu thập dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

Quyền của bạn. Bạn có các quyền theo Điều 11 Luật bảo vệ dữ liệu và bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: DataProtectionOffice@hilton.com hoặc Data Protection Office, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Hoa Kỳ.

Các yêu cầu nêu trong đơn của bạn sẽ được giải quyết sớm nhất có thể tùy theo tính chất của yêu cầu và trong vòng không quá ba mươi ngày, hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của bạn phát sinh chi phí cho công ty chúng tôi, chúng tôi có thể thu phí theo biểu phí được Ủy ban bảo vệ dữ liệu cá nhân Thổ Nhĩ Kỳ quyết định.

Câu sau trong mục về Chuyển dữ liệu cá nhân quốc tế: Để cung cấp dịch vụ này, bạn xác nhận rằng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các thành viên thuộc Danh mục thương hiệu của Hilton, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và các bên thứ ba khác có thể hoạt động ở các quốc gia ngoài quốc gia nơi bạn cư trú.

Ngôn ngữ. Tuyên bố này có phiên bản tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán hoặc cách diễn giải khác nhau nào giữa bản tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chuyển dữ liệu quốc tế. Hilton phải chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty liên kết bên ngoài lãnh thổ Thổ Nhĩ Kỳ, trong đó có Hilton Domestic Operating Company Inc., tất cả đều ở Hoa Kỳ, cũng như các nhà cung cấp trong nước của họ, nhằm hoàn tất việc đặt phòng, xử lý thông tin hội viên Hilton Honors và tiến hành hoạt động quảng bá thông qua trang web có máy chủ đặt ở nước ngoài. Nếu bạn không chấp thuận, Hilton không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ của mình qua trang web này. Do đó, chúng tôi sẽ đề nghị bạn chấp thuận việc chuyển dữ liệu qua biên giới khi bạn truy cập trang web này.

Việc áp dụng sự chấp thuận chỉ là tạm thời. Hiện Hilton đang nghiên cứu triển khai giải pháp thư cam kết, đây là một trong những cơ chế pháp lý thay thế áp dụng cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới. Theo đó, việc áp dụng sự chấp thuận sẽ bị chấm dứt sau khi thư cam kết được lập và được Cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân phê duyệt.

Trở về đầu trang

Phụ lục này không thay thế mà sẽ bổ sung cho phần nội dung chính của Tuyên bố này và nên được đọc cùng với phần nội dung chính đó và Phụ lục A, tùy trường hợp áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc sự không nhất quán giữa Phụ lục này và phần nội dung chính của Tuyên bố, Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng.

“Thông tin cá nhân” sẽ có nghĩa như được nêu trong Luật bảo vệ thông tin cá nhân của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (như được sửa đổi tùy từng thời điểm). Thông tin này có thể được ghi lại bằng phương thức điện tử hoặc phương thức khác và có thể xác định danh tính hoặc phản ánh hoạt động của một cá nhân cụ thể, dù riêng lẻ hay kết hợp với thông tin khác, bao gồm cả thông tin cá nhân nhạy cảm. “Thông tin cá nhân” hoặc “Thông tin” được sử dụng trong phần nội dung chính của Tuyên bố này và trong Phụ lục này còn bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm (trong trường hợp áp dụng). “Thông tin cá nhân nhạy cảm” sẽ có nghĩa như được nêu trong Luật bảo vệ thông tin cá nhân của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (sửa đổi tùy từng thời điểm). Thông tin cá nhân nhạy cảm trong Tuyên bố này có thể bao gồm thông tin hộ chiếu hoặc căn cước công dân, thông tin thẻ thanh toán, số tiền chi tiêu, thông tin lưu trú (chẳng hạn như thời gian đến và rời đi), tương tác với các trang web của Hilton và thông tin vị trí chính xác. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn trong trường hợp việc xử lý đó cực kỳ cần thiết cho các mục đích liên quan được xác định trong phần có tiêu đề Thu thập thông tin cá nhân - Quy định chung và Thu thập thông tin cá nhân - Thông báo tại thời điểm thu thập trong phần nội dung chính của Tuyên bố này. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn tuân theo các biện pháp bảo vệ theo yêu cầu của luật và quy định hiện hành. Tuy nhiên, tùy vào loại thông tin cá nhân nhạy cảm cụ thể, việc xử lý này có thể dẫn đến các tác động khác nhau, bao gồm tổn hại tiềm ẩn đối với danh tiếng, tài sản hoặc an toàn cá nhân của bạn trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu. Bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân nhạy cảm sẽ được xử lý theo các mục đích và phương thức được nêu trong Tuyên bố này.

Hilton sẽ không chủ đích thu thập hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên dưới 14 tuổi. Khi thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 14 tuổi, chúng tôi cần có sự chấp thuận từ cha mẹ hoặc người giám hộ của người đó và chúng tôi sẽ xử lý thông tin đó theo các biện pháp bảo vệ được nêu trong luật và quy định hiện hành.

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự chấp thuận của bạn hoặc khi được yêu cầu hoặc trong phạm vi được luật hiện hành cho phép (ví dụ: khi việc xử lý là cần thiết để ký kết hoặc thực hiện một hợp đồng với bạn, khi việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, v.v.). Nếu chúng tôi muốn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác, chúng tôi sẽ tiếp tục xin sự chấp thuận của bạn, trừ khi chúng tôi có thể sử dụng cho mục đích đó mà không cần bạn chấp thuận lần nữa, theo yêu cầu hoặc trong phạm vi được luật hiện hành cho phép. Khi chúng tôi dựa vào sự chấp thuận để xử lý thông tin cá nhân của bạn và bạn từ chối đưa ra sự chấp thuận, chúng tôi có thể sẽ không cung cấp được tất cả dịch vụ của chúng tôi.

Việc các thành viên thuộc Danh mục thương hiệu của Hilton xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mục đích và phương tiện xử lý cũng như loại thông tin cá nhân được xử lý, chịu sự điều chỉnh của Tuyên bố này. Vui lòng liên hệ Văn phòng bảo vệ dữ liệu theo địa chỉ dataprotectionoffice@hilton.com để có thông tin liên hệ của các tổ chức khác có thể nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.

Một số bên thứ ba nêu trên cũng có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích riêng của mình trong vai trò bên kiểm soát dữ liệu. Trong trường hợp này, chính sách quyền riêng tư của họ sẽ được áp dụng, bao gồm mục đích, phương thức xử lý và loại thông tin cá nhân sẽ được xử lý.

Để cung cấp và tối ưu dịch vụ, chúng tôi tích hợp Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) của bên thứ ba vào ứng dụng của chúng tôi (bao gồm Ứng dụng thu nhỏ WeChat). Bảng sau liệt kê tên các SDK bên thứ ba chúng tôi hiện đang tích hợp, loại thông tin cá nhân được thu thập cùng mục đích thu thập và sử dụng thông tin. Nếu bạn có câu hỏi về việc bên thứ ba thu thập thông tin cá nhân của mình thông qua SDK, vui lòng tham khảo chính sách quyền riêng tư tương ứng của các bên thứ ba đó.

Ngoài những trường hợp nêu trên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba để: tuân thủ luật hiện hành hoặc thủ tục pháp lý có hiệu lực; phản hồi yêu cầu của chính quyền hoặc yêu cầu của công chúng và/hoặc cơ quan nhà nước; bảo vệ quyền, quyền riêng tư, an ninh hoặc tài sản của Hilton, khách thăm, khách, nhân viên hoặc người dân; theo đuổi hoặc thực hiện quyền của chúng tôi; hoặc ứng phó với tình huống khẩn cấp.

Bạn có thể ngăn chặn hoặc hạn chế việc thu thập thông tin này bằng cách thay đổi cài đặt trong ỨNG DỤNG Hilton Honors hoặc thay đổi cài đặt trong thiết bị của mình.

Bạn có thể từ chối quảng cáo dựa trên mối quan tâm và liên kết giữa các thiết bị trong trình duyệt hiện dùng hoặc trình duyệt web và ứng dụng di động trên thiết bị của mình. Hiện tại, chúng tôi không phản hồi các tín hiệu “không theo dõi”. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các mục có tiêu đề Phân tích và Quảng cáo dựa trên mối quan tâm và Cookie và các công nghệ khác trong phần nội dung chính của Tuyên bố này.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý thông tin cá nhân trên các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Vui lòng đọc chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng tương ứng của các trang web và ứng dụng này. Quy định này áp dụng cho: (1) dịch vụ internet tại khách sạn mà chúng tôi cung cấp; (2) trang web và ứng dụng của bên thứ ba mà các liên kết trong trang web và ứng dụng di động của chúng tôi có thể dẫn đến; và (3) ứng dụng nhắn tin và nền tảng số của bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng để liên hệ với bạn.

Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ tính toàn vẹn và tính bảo mật của thông tin, đồng thời đảm bảo xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại phần nội dung chính của Tuyên bố này và theo luật hiện hành.

Trở về đầu trang

Trong trường hợp bạn ở Brazil và phải tuân theo Luật chung về bảo vệ dữ liệu của Brazil – Luật Liên bang số 13709/18 (General Data Protection Law, “LGPD”), các quy định nêu dưới đây sẽ được áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trừ khi Phụ lục này có quy định khác, các nội dung còn lại của Chính sách, bao gồm Phụ lục A nếu có, sẽ không thay đổi và sẽ duy trì hiệu lực đầy đủ.

Tuy nhiên, tùy vào tình huống cụ thể, các căn cứ pháp lý khác được nêu trong LGPD có thể được áp dụng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn có thêm thông tin về cơ chế cụ thể được chúng tôi áp dụng khi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra khỏi Brazil.

Trở về đầu trang

Đối với chủ thể dữ liệu tại Công quốc Monaco, Phụ lục này trình bày một số thông tin bổ sung mà Hilton có nghĩa vụ cung cấp cho bạn, cũng như một số quyền mà bạn có đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, tuân theo luật hiện hành tại địa phương. Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ quy định nào trong phần nội dung chính của Tuyên bố này hoặc Phụ lục A, tùy trường hợp áp dụng.

Khi một nhà thầu phụ hoặc đối tác nằm ở quốc gia chưa được công nhận là có mức độ bảo vệ thích hợp tương đương như mức độ được cung cấp theo Đạo luật số 1.054 (như trong trường hợp Hoa Kỳ), Hilton phải điền vào biểu mẫu cho phép chuyển dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu của Đạo luật số 1.054 về bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân và các nhà thầu phụ phải đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ở mức đáp ứng yêu cầu.

Trở về đầu trang

Trong trường hợp bạn ở Nigeria và phải tuân theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu Nigeria (Nigeria Data Protection Act, NDPA) năm 2023, các quy định nêu dưới đây sẽ được áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ quy định nào trong phần nội dung chính của Tuyên bố này hoặc Phụ lục A, tùy trường hợp áp dụng.

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và theo quy định của NDPA.

Trở về đầu trang

Hilton tuân thủ Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân (Personal Information Protection Act, PIPA) và các luật hiện hành khác để bảo vệ sự tự do và quyền của chủ thể dữ liệu, cũng như xử lý hợp pháp và quản lý an toàn thông tin cá nhân. Theo Điều 30 của PIPA (Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân), chúng tôi đã lập ra và công bố chính sách xử lý thông tin cá nhân sau đây để hướng dẫn chủ thể dữ liệu về quy trình và tiêu chuẩn xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời đảm bảo rằng các khiếu nại được giải quyết kịp thời và chính xác. Phụ lục này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ quy định nào trong phần nội dung chính của Tuyên bố này hoặc Phụ lục A, tùy trường hợp áp dụng.

Trong trường hợp bạn ở Hàn Quốc hoặc phải tuân theo Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân dưới mọi hình thức, các quy định nêu dưới đây phải được đọc và áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Thông tin liên hệ: Theo Điều 32-5 của Đạo luật Mạng thông tin và truyền thông, chúng tôi sẽ bổ nhiệm một đại diện trong nước (người địa phương) phụ trách các dịch vụ thông tin và truyền thông, cụ thể như sau:

Đại diện tại địa phương: Nếu ở Hàn Quốc, quý khách có thể liên hệ Đại diện tại địa phương của chúng tôi dưới đây qua điện thoại, email hoặc qua thư để được giải đáp các câu hỏi hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Văn phòng bảo vệ dữ liệu: Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Văn phòng bảo vệ dữ liệu của Hilton.

Thời hạn lưu giữ: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân khi cần thiết để đạt được mục đích thu thập thông tin đó theo chính sách lưu giữ nội bộ của chúng tôi, thường là trong khoảng thời gian mà chủ thể dữ liệu đồng ý tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân hoặc trong suốt thời hạn của bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào và bất kỳ khoảng thời gian nào sau đó theo yêu cầu hợp pháp của luật và quy định hiện hành. Thông tin này được lưu trữ và quản lý tại Hoa Kỳ.

Tiêu hủy và loại bỏ: Chúng tôi sẽ ngay lập tức tiêu hủy thông tin cá nhân khi kết thúc thời gian lưu giữ, như được mô tả ở trên. Khi phải tiêu hủy thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng phương thức thích hợp sao cho thông tin đó không thể khôi phục hoặc tái tạo.

Dữ liệu cá nhân được xử lý cần có sự chấp thuận của chủ thể dữ liệu: Hilton sẽ xử lý các mục thông tin cá nhân sau đây khi có sự chấp thuận từ chủ thể dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân được xử lý mà không cần sự chấp thuận của chủ thể dữ liệu. Hilton xử lý thông tin cá nhân sau đây mà không cần có sự chấp thuận của chủ thể dữ liệu.

Thực hiện quyền: Chủ thể dữ liệu có thể thực hiện các quyền của mình vào bất cứ lúc nào và phải chuyển yêu cầu của họ đến bộ phận sau đây theo thông tin liên hệ dưới đây. Văn phòng bảo vệ dữ liệu sẽ nhanh chóng phản hồi trong thời hạn mà pháp luật cho phép.

Trong một số trường hợp, bạn có thể gửi yêu cầu thay mặt người khác. Nếu gửi yêu cầu thay người khác, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp bằng chứng ủy quyền.

Biện pháp khắc phục khi quyền và lợi ích bị xâm phạm: Để tìm kiếm biện pháp khắc phục khi thông tin cá nhân bị xâm phạm, bạn có thể đăng ký giải quyết tranh chấp hoặc tham vấn với các tổ chức như Trung tâm báo cáo xâm phạm thông tin cá nhân của Cơ quan an ninh & internet Hàn Quốc (Korea Internet & Security Agency, KISA), Trung tâm báo cáo xâm phạm quyền riêng tư. Đối với các báo cáo và tham vấn khác về vi phạm thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với các tổ chức sau:

Thông tin hành vi: Nếu bạn đồng ý với việc sử dụng cookie và các công nghệ khác khi tương tác với trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, Hilton sẽ xử lý và thu thập thông tin hành vi liên quan đến các tương tác đó. Nếu quý khách đồng ý và đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors, thông tin hành vi đó sẽ được liên kết với tài khoản của quý khách. Thông tin hành vi được sử dụng để cung cấp quảng cáo cá nhân hóa, tối ưu hóa trang web và ứng dụng di động của chúng tôi cũng như hỗ trợ phân tích nội bộ. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin hành vi khi cần thiết để thực hiện mục đích thu thập thông tin đó hoặc trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Cho phép/Chặn cookie và các công nghệ khác: Để biết hướng dẫn về cách xóa hoặc chặn Cookie khỏi thiết bị vào bất cứ lúc nào, vui lòng tham khảo phần có tiêu đề Quản lý cookie và các công nghệ khác trong phần nội dung chính của Tuyên bố này.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo phần Cách chúng tôi bảo vệ thông tin trong phần nội dung chính của Tuyên bố này.

Để biết tóm tắt về các thay đổi quan trọng, vui lòng tham khảo phần Thay đổi đối với Tuyên bố này.

Trở về đầu trang

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung cho cá nhân cư trú tại Mexico. Nếu bạn cư trú tại Mexico, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân sau đây với Invex, bên thứ ba cung cấp dịch vụ tiếp thị qua điện thoại thay mặt cho thẻ tín dụng đồng thương hiệu Hilton/American Express:

Bạn có thể chọn không nhận cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn được cung cấp trong Tuyên bố về quyền riêng tư của Invex có tại đây.

Phụ lục này cung cấp thông tin bổ sung cho cá nhân cư trú tại Albania. Bản dịch tiếng Albani của Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu có tại đây.

Nếu bạn là hội viên của Hilton Premium Club Japan (HPCJ), bao gồm Hilton Dining Plus, các thông tin sau đây sẽ được áp dụng cho việc xử lý thông tin cá nhân của bạn ngoài thông tin được nêu trong phần còn lại của Tuyên bố này.

Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã thu thập các loại thông tin cá nhân sau: