Phòng Kết nối được Hilton Xác nhận - Câu hỏi Thường gặp

Phòng Kết nối được Hilton Xác nhận là gì?

Phòng Kết nối đã được Hilton xác nhận là trải nghiệm đặt phòng nâng cao mới - lần đầu tiên đối với một công ty khách sạn lớn - cho phép khách xác nhận ngay lập tức hai hoặc nhiều phòng kết nối khi đặt phòng trực tiếp tại Hilton.com hoặc trên ứng dụng Hilton Honors tại các khách sạn tham gia trong bất kỳ danh mục nào trong số 18 thương hiệu đẳng cấp thế giới của danh mục đầu tư.

Phòng kết nối là gì?

Đây là hai phòng (hoặc nhiều hơn) được kết nối bởi một cửa liền kề có khóa có thể được mở bởi bạn và những vị khách khác trong thời gian lưu trú của bạn.

Làm thế nào để bạn đặt Phòng Kết nối đã Xác nhận của Hilton?

Phòng Kết nối được Hilton xác nhận là cách đáng tin cậy duy nhất để đặt phòng và biết ngay rằng nhóm của bạn sẽ có phòng kết nối khi bạn làm thủ tục nhận phòng.

Tại sao Hilton ra mắt Phòng Kết nối đã được Xác nhận?

Tại Hilton, chúng tôi luôn hoạt động trong lĩnh vực con người phục vụ mọi người và tạo ra các giải pháp sáng tạo để phát triển trải nghiệm của bạn với chúng tôi.

Những thương hiệu Hilton nào sẽ có Phòng Kết nối được Xác nhận?

Bạn sẽ có thể đặt Phòng Kết nối Đã xác nhận trên Hilton.com hoặc trong ứng dụng Hilton Honors tại các khách sạn tham gia trên tất cả 18 thương hiệu Hilton của chúng ta trên toàn cầu.

Tôi có thể đặt Phòng nối chuyến đã xác nhận của Hilton trên các địa điểm du lịch khác không?

Phòng Kết nối được Hilton xác nhận là cách đáng tin cậy duy nhất để đặt phòng và biết ngay rằng nhóm của bạn sẽ có phòng kết nối khi bạn làm thủ tục nhận phòng. Bạn chỉ có thể đặt Phòng Kết nối Đã xác nhận trên Hilton.com hoặc trong ứng dụng Hilton Honors tại các khách sạn tham gia trên tất cả 18 thương hiệu Hilton của chúng ta trên toàn cầu.

Phòng Kết nối được Xác nhận ra mắt khi nào và ở đâu?

Hilton đã ra mắt Phòng Kết nối được Xác nhận như một thí điểm tại một số địa điểm khách sạn trên toàn thế giới vào tháng 4 năm 2021. Dựa trên phản hồi tích cực từ khách hàng, Phòng Kết nối được Xác nhận hiện đã mở rộng đến tất cả các khách sạn tham gia trong danh mục Hilton toàn cầu.

Có bao nhiêu khách sạn trong danh mục đầu tư của Hilton sẽ cung cấp sản phẩm này?

Phần lớn các khách sạn Hilton trong danh mục gồm 18 thương hiệu đẳng cấp thế giới của Hilton sẽ cung cấp khả năng đặt Phòng Kết nối Đã xác nhận trên Hilton.com hoặc thông qua ứng dụng Hilton Honors.

Tôi có thể sửa đổi đặt phòng với phòng nối chuyến bằng cách nào?

Để sửa đổi đặt phòng nối chuyến, quý khách sẽ cần hủy đặt phòng hiện tại và tạo một đặt phòng mới. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với khách sạn và yêu cầu họ thực hiện thay đổi.

Tôi có thể đặt các phòng nối chuyến có lối đi cho người khuyết tật không?

Đây có thể là một lựa chọn nếu khách sạn có phòng dành cho người khuyết tật tiếp giáp với các phòng khác. Nếu quý vị cần phòng dành cho người khuyết tật, hãy cho biết số lượng phòng của quý vị và đánh dấu cả hai ô Phòng dành cho người khuyết tật và Phòng kết nối để xem tình trạng phòng còn trống.

Nếu tôi đang tìm kiếm nhiều hơn hai phòng và tôi chọn hộp Kết nối phòng, nhưng khách sạn không có bất kỳ kết hợp Phòng kết nối nào với nhiều hơn hai phòng, điều gì sẽ xảy ra?

Tìm kiếm sẽ trả về “không có sẵn” và đề xuất tìm kiếm mới bằng cách chỉ ra: “Chúng tôi không thể tìm thấy # phòng nối chuyến cho những ngày đó. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn tất cả các phòng còn trống.”

Có phải trả thêm phí khi đặt phòng nối chuyến không?

Phòng Kết nối được Hilton xác nhận có thể có giá phòng cao hơn có thể thay đổi tùy theo khách sạn.

Khi được xác nhận, các đặt phòng tạo thành một bộ phòng nối chuyến có cùng mã số xác nhận không?

Có. Bạn sẽ nhận được một mã số xác nhận cho đặt phòng Kết nối đã xác nhận của Hilton.

Tôi có thể đặt nhiều số thẻ tín dụng xuống cho các phòng nối chuyến không?

Có, quý vị có thể chia phí phòng cho nhiều thẻ tín dụng khi nhận phòng tại khách sạn . Sau khi làm thủ tục chuyến bay, nhân viên khách sạn có thể xử lý các thẻ bổ sung đó theo yêu cầu.

Số lượng phòng tối đa mà một khách sạn có thể kết nối là bao nhiêu?

Công nghệ đằng sau Phòng Kết nối Xác nhận của Hilton ban đầu được tạo ra cho thương hiệu Motto, khác biệt so với các thương hiệu khách sạn khác với thiết kế phòng độc đáo cho phép khách hàng kết nối tối đa chín phòng nghỉ với nhau. Điều đó có nghĩa là, trung bình trong danh mục thương hiệu của Hilton, yêu cầu phổ biến nhất của khách hàng là kết nối hai hoặc ba phòng nghỉ.

Tôi nên làm gì nếu tôi đã yêu cầu Phòng Kết nối trong đặt chỗ?

Trải nghiệm đặt phòng mới này đã được triển khai trên toàn cầu vào tháng 6 năm 2021, vì vậy nếu quý khách có đặt phòng trong đó quý khách đã gửi yêu cầu về phòng nối chuyến, quý khách có thể hủy đặt phòng đó và đặt phòng thông qua trải nghiệm mới, gọi cho khách sạn để yêu cầu kết nối phòng hoặc chờ xác nhận phòng nối chuyến khi đến.

Điều này khác như thế nào so với việc có thể Chọn phòng của bạn trên Ứng dụng Hilton?

Cách duy nhất để đảm bảo bạn có phòng kết nối đã đặt là đặt Phòng Kết nối Xác nhận của Hilton trên Hilton.com hoặc ứng dụng Hilton Honors.

Hilton Honors

Bạn có thể đặt phòng kết nối khi đổi Điểm Hilton Honors không?

Có. Các thành viên có thể đổi Điểm Hilton Honors lấy Phòng Kết nối được Hilton xác nhận của họ Hilton.

Các lợi ích của Hilton Honors có được trao cho mỗi phòng kết nối không?

Các lợi ích được trao cho thành viên Hilton Honors và một khách mời bổ sung đã đăng ký vào cùng một phòng, dựa trên cấp bậc của thành viên đã đặt phòng.

Khách xác nhận phòng nối chuyến có thể sử dụng Mã làm thủ tục chuyến bay kỹ thuật số và Mã số không?

Có, các thành viên Hilton Honors đặt Phòng Kết nối có thể sử dụng Nhận phòng Kỹ thuật số và Khóa Kỹ thuật số. Tuy nhiên, Khóa kỹ thuật số sẽ chỉ có thể truy cập được thông qua một thiết bị. Khách cũng có thể yêu cầu thêm chìa khóa vật lý khi đến.

Nếu khách là thành viên của Hilton Honors, đặt phòng có nhận được Điểm cho tất cả các phòng đã đặt không?

Điểm Hilton Honors sẽ được trao cho thành viên đặt phòng cho tối đa bốn phòng. Thành viên có thể chọn sử dụng quyền lợi chuyển Điểm và chia sẻ Điểm tích lũy được khi đặt chỗ với bạn bè và gia đình.

Nếu khách chia chi phí cho nhiều phòng, điều đó có ảnh hưởng đến việc tích lũy được bao nhiêu Điểm Hilton Honors cho kỳ nghỉ không?

Điểm Hilton Honors được tích lũy dựa trên tổng số phòng tối đa bốn phòng, bao gồm tất cả các Phòng Kết nối và không bị ảnh hưởng bởi số thẻ tín dụng được sử dụng cho giao dịch. Điểm tích lũy được sẽ được áp dụng cho tài khoản Hilton Honors khi đặt phòng.

Khách có thể sử dụng quyền lợi gộp Điểm để đặt Phòng Kết nối không?

Có, khách có thể gộp Điểm để đặt Phòng Kết nối. Kết hợp Điểm cho phép các thành viên Hilton Honors kết hợp Điểm của họ với gia đình và bạn bè để đặt phòng. Với đặc quyền này, một thành viên (và tối đa 10 người khác) có thể kết hợp Điểm của họ. Ví dụ: nếu một nhóm bạn đang đi du lịch cùng nhau và cá nhân không có đủ Điểm để chi trả toàn bộ kỳ nghỉ của họ, họ sẽ có thể kết hợp Điểm của mình, miễn phí, vào một tài khoản để mở ra các cơ hội đổi thưởng mới.

Thành viên Hilton Honors có thể chọn phòng họ muốn kết nối trong ứng dụng Hilton không?

Các thành viên Hilton Honors nên đặt Phòng Kết nối được Xác nhận của họ trên Hilton.com hoặc thông qua ứng dụng Hilton Honors. Trong quá trình đặt phòng, khách có thể chọn loại phòng mong muốn của họ (Vua, Nữ hoàng, v.v.) từ những gì được hiển thị là có sẵn như một tùy chọn phòng nối chuyến. Khách có đặt phòng Kết nối đã xác nhận sẽ không thể thay đổi hoặc sửa đổi số phòng của họ trong quá trình làm thủ tục chuyến bay kỹ thuật số.