Płać w punktach

Opcja „Płatność punktami” jest częścią naszego doświadczenia zbliżeniowego, które umożliwia kwalifikującym się Uczestnikom programu Hilton Honors wykorzystanie punktów programu Hilton Honors do zapłaty części lub całości salda na rachunku w aplikacji mobilnej Hilton Honors podczas procesu cyfrowego wymeldowania.

Kto może użyć opcji „Zapłać punktami”?

Możesz kwalifikować się do korzystania z opcji „Zapłać punktami”, jeśli:

• Jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors Silver, Gold, Diamond lub Diamond Reserve.
• Punkty są dostępne na Twoim koncie programu Hilton Honors.
• Twój prawidłowy numer Hilton Honors został dodany do rezerwacji przed zameldowaniem.
• Zatrzymujesz się w hotelu uczestniczącym w programie, w którym dostępne są cyfrowe wymeldowanie i płatność punktami.

Jeśli Twój numer Hilton Honors zostanie dodany po zameldowaniu, rezerwacja nie będzie uprawniona do płatności punktami.

Kiedy mogę użyć opcji „Zapłać punktami”?

Opcja „Zapłać punktami” jest dostępna tylko za pośrednictwem cyfrowego wymeldowania w aplikacji Hilton Honors w dniu zaplanowanego wymeldowania. Transakcja może zostać przeprowadzona wyłącznie przez Uczestników Programu za pośrednictwem aplikacji mobilnej Hilton Honors. 

Jak korzystać z funkcji „Zapłać punktami”?

W dniu wymeldowania:

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Hilton Honors, wprowadzając swoją nazwę użytkownika lub numer konta i hasło Hilton Honors.
2. W dniu wyjazdu/wymeldowania otwórz cyfrowe wymeldowanie w aplikacji mobilnej.
3. Na ekranie „Przed wymeldowaniem” wybierz „Zastosuj punkty, aby zmniejszyć sumę”.
4. Na ekranie „Ustaw punkty” użyj suwaka, aby określić, czy punkty mają być stosowane w całości, czy w części kwalifikującego się salda.
5. Po wybraniu liczby Punktów, które chcesz wykorzystać, wybierz „Kontynuuj”.
6. Jeśli Punkty nie zostaną zastosowane do całego salda, pozostała kwota musi zostać rozliczona w aplikacji mobilnej przy użyciu metody płatności zapisanej w dokumentacji.
   • Nie możesz użyć Punktów do zapłaty w aplikacji mobilnej, a następnie rozliczyć pozostałe saldo w recepcji hotelu.
7. Zapoznaj się w pełni z „ekranem weryfikacji i wymeldowania”, który zawiera liczbę dostępnych punktów, wykorzystanych punktów, pozostałych punktów i łącznej kwoty należności.
   • Jeśli potrzebne są zmiany, wybierz „Dostosuj punkty”.
8. Po dokładnym przejrzeniu i potwierdzeniu zastosowanych Punktów i wszelkich należnych sald wybierz „Zakończ wymeldowanie”.
9. Na ekranie końcowym zostanie wyświetlone potwierdzenie transakcji, a Ty otrzymasz ostateczny rachunek.

Czy mogę wykorzystać Punkty tylko na część salda?

Tak. Punkty można wykorzystać na część lub całość salda objętego programem. 

Jeśli Twoje Punkty nie obejmują pełnego salda, pozostała kwota zostanie rozliczona w aplikacji przy użyciu metody płatności dostępnej w dokumentacji. W aplikacji nie można zastosować Punktów, a następnie zapłacić pozostałego salda w recepcji hotelu. 

Jakie opłaty są objęte programem?

Wszystkie opłaty zaksięgowane na objętym programem rachunku można opłacić za pomocą Punktów. Opcja „Zapłać punktami” nie jest dostępna w przypadku dokumentów poufnych lub stron trzecich. 

Czy mogę użyć opcji „Zapłać punktami” w przypadku wielu pokoi?

Tak. Jeśli Twój numer Hilton Honors został dodany do każdego pokoju przed zameldowaniem, możesz wyświetlić każde objęte programem folio w aplikacji i zdecydować, ile Punktów należy zastosować do każdego pokoju. 

Dlaczego w aplikacji nie widzę opcji Zapłać punktami?

Płatność punktami może nie pojawić się, jeśli:

• Hotel nie oferuje cyfrowego wymeldowania ani płatności punktami.
• Nie jest to jeszcze planowana data płatności.
• Prawidłowy numer Hilton Honors nie został dodany do rezerwacji przed zameldowaniem.
• folio jest poufne lub powiązane z rezerwacją strony trzeciej.
• Rezerwacja została już wymeldowana.

Jeśli uważasz, że Twój pobyt kwalifikuje się do programu, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Hilton Honors. Możesz również się wylogować i zalogować ponownie, ponownie uruchomić urządzenie lub ponownie zainstalować aplikację. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz ikonę Pomoc w aplikacji Hilton Honors. 

Czy transakcję „Zapłać punktami” można zmienić lub cofnąć?

Po zakończeniu transakcji „Zapłać punktami” i wymeldowaniu nie można dokonać korekty, przenieść płatności na inne folio lub rezerwację, zwrócić jej ani cofnąć przez hotel lub przedstawiciela działu obsługi klienta. Nie można również ponownie aktywować płatności punktami po wymeldowaniu rezerwacji. 

Dodatkowe informacje

Opcja „Płać punktami” jest wprowadzana w kwalifikujących się amerykańskich hotelach z wykorzystaniem systemów hoteli uczestniczących w programie, w których włączone jest cyfrowe wymeldowanie. Dostępność może różnić się w zależności od hotelu.