Jak anulować rezerwację

 

Bezpieczeństwo pozostaje naszym najwyższym priorytetem i nadal uważnie monitorujemy sytuację na Bliskim Wschodzie. Rozumiemy, jaki wpływ mogą mieć zakłócenia w podróży i chcemy zapewnić naszych gości, że będziemy nadal oferować elastyczność w tym okresie.

 

Nasze hotele w całym regionie pozostają operacyjnymi i przyjaznymi gośćmi. Kary za modyfikację i anulowanie rezerwacji mogą zostać zniesione za pobyty w podróży do, z lub przez Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabię Saudyjską, Oman, Katar, Bahrajn, Kuwejt, Jordanię i Izrael. To zrzeczenie się prawa jest obecnie ważne do 31 lipca 2026 r.

 

Jeśli Twoje plany podróży zostały zakłócone i dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w Hilton – odwiedź stronę Hilton.com lub skontaktuj się z 1-800-HILTONS, aby uzyskać pomoc w rezerwacji. Jeśli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem zewnętrznej platformy internetowej lub biura podróży, skontaktuj się bezpośrednio z tą osobą, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat jej konkretnych zasad.

 

Nasze zespoły pozostają pod ręką, aby udzielić Ci wsparcia w razie potrzeby.

 

---

 

Zasady anulowania rezerwacji mogą się różnić w zależności od rodzaju ceny, dat rezerwacji i indywidualnych zasad obowiązujących w hotelu. Anulowania można dokonać online, za pośrednictwem aplikacji mobilnej Hilton Honors, kontaktując się bezpośrednio z hotelem lub kontaktując się z działem obsługi klienta.

Na stronie internetowej Hilton:

1. Zaloguj się na konto programu Hilton Honors
2. W prawym górnym rogu wybierz „Znajdź pobyt”.
3. Przewiń w dół, aby zlokalizować interesujący Cię pobyt w sekcji „Działanie”.
4. Wybierz opcję „Wyświetl/edytuj pobyt” przy rezerwacji, którą chcesz anulować lub sprawdzić.
5. Sekcja dotycząca zasad anulowania rezerwacji znajduje się pod datami pobytu.
6. Aby anulować rezerwację, wybierz opcję „Anuluj tę rezerwację” w sekcji dotyczącej zasad anulowania rezerwacji.
7. Na wyskakującym ekranie wybierz opcję „Anuluj rezerwację”.
8. Nastąpi przekierowanie do ekranu potwierdzenia.
9. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane na Twój adres e-mail.

W aplikacji mobilnej Hilton Honors:

1. Zaloguj się na konto programu Hilton Honors
2. Wybierz „Pobyty” z dolnego menu, aby wyświetlić nadchodzące pobyty.
3. Znajdź pobyt, który chcesz anulować.
4. Wybierz opcję „Szczegóły pobytu”.
5. Wybierz opcję „Informacja o cenie i regulaminy”.
6. Zapoznaj się z zasadami anulowania rezerwacji w ramach zasad gwarancji.
7. Aby anulować, zamknij okno „Informacja o cenie i regulaminy” i wybierz opcję „Anuluj rezerwację” na dole.
8. Po wyświetleniu monitu potwierdź anulowanie rezerwacji.
9. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane na Twój adres e-mail.

Z poziomu wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji

Jeśli nie jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors lub wolisz anulować rezerwację za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem:

1. Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem od Hilton.
2. Przewiń w dół do sekcji „Informacje o pokoju”.
3. Wybierz link „Zmień rezerwację”.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, kliknij tutaj, aby sprawdzić swoją rezerwację.

Opłata za późną anulację

Goście mogą anulować rezerwacje bez ponoszenia kosztów w terminie określonym w zasadach anulowania rezerwacji ustalonych przez hotel.
W przypadku rezerwacji anulowanych po upływie terminu anulowania może zostać naliczona opłata za późną anulację, która różni się w zależności od hotelu.  

Zwroty

Jeśli wpłacono zaliczkę z góry, zwrot kosztów zostanie zrealizowany przez hotel, który pobrał opłatę.

• Realizacja zwrotu kosztów może potrwać do 30 dni.
• Czas realizacji zwrotu kosztów może się różnić w zależności od hotelu.
• Aby uzyskać najdokładniejsze informacje na temat zwrotu kosztów, skontaktuj się bezpośrednio z hotelem.

Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy? Możesz również skontaktować się z członkiem naszego zespołu, wybierając ikonę „Porozmawiaj z nami na czacie” lub „Poproś o rozmowę” poniżej.