Uwierzytelnianie na rozszerzonym poziomie bezpieczeństwa

W Hilton ochrona Twoich informacji osobowych jest naszym najwyższym priorytetem. Dlatego dodaliśmy funkcję rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa do Twojego konta programu Hilton Honors. Ta dodatkowa warstwa ochrony pomaga zabezpieczyć Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem i oszustwami. 

Czym jest rozszerzony poziom bezpieczeństwa?
Rozszerzony poziom bezpieczeństwa, znany również jako dwuskładnikowe lub dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA), zapewnia dodatkowy poziom bezpieczeństwa podczas uzyskiwania dostępu do konta programu Hilton Honors. Oprócz hasła wymagana jest druga forma weryfikacji w postaci unikalnego kodu wysłanego na preferowany adres e-mail lub numer telefonu zapisany na koncie.

Dlaczego do mojego konta dodano funkcję rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa?
Bezpieczeństwo i ochrona danych naszych członków i danych gości są dla nas niezwykle ważne! Dodaliśmy funkcje rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa, aby zapewnić dodatkową ochronę Twojego konta i zagwarantować, że Twoje informacje osobowe i Punkty są chronione przed oszustwami.
 

Jak zarządzać ustawieniami rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa

Włączanie funkcji

1. Uczestnicy programu Hilton Honors mogą włączyć funkcję rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa online:
2. Zaloguj się na konto programu Hilton Honors.
3. W prawym górnym rogu wybierz swoje imię i nazwisko.
4. Z opcji menu wybierz „Profil”.
5. Wybierz „Informacje osobowe”.
6. Z menu po prawej stronie wybierz „Rozszerzony poziom bezpieczeństwa”.
7. Wybierz „Ustawienia rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa”.
8. Wybierz sposób otrzymania kodu weryfikacyjnego.
9. Po otrzymaniu i wprowadzeniu kodu Twoje konto zostanie objęte rozszerzonym poziomem bezpieczeństwa. 

Rezygnacja

Chociaż zdecydowanie zalecamy włączenie rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa na koncie programu Hilton Honors, możesz również zrezygnować z tej funkcji:

1. Zaloguj się na konto programu Hilton Honors.
2. W prawym górnym rogu wybierz swoje imię i nazwisko.
3. Z opcji menu wybierz „Profil”.
4. Wybierz „Informacje osobowe”.
5. Z menu po prawej stronie wybierz „Rozszerzony poziom bezpieczeństwa”.
6. Wybierz „Edytuj rozszerzony poziom bezpieczeństwa”.
7. Wybierz „Usuń weryfikację”.
8. Pojawi się okienko z pytaniem, czy na pewno chcesz usunąć weryfikację.
9. Aby kontynuować, wybierz „Usuń weryfikację”.
10. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany wybraną przez Ciebie metodą kontaktu.
11. Po otrzymaniu i wprowadzeniu kodu wybierz „Prześlij”.
12. Rozszerzony poziom bezpieczeństwa zostanie usunięty z Twojego konta programu Hilton Honors.

Zaktualizuj swoje dane kontaktowe 

Aby wyświetlić lub zaktualizować metodę weryfikacji, zaloguj się na swoje konto programu Hilton Honors i wejdź na stronę Profil. 

Jeśli chcesz zmienić numer telefonu lub adres e-mail, na który otrzymujesz kody bezpieczeństwa, kliknij tutaj i zaktualizuj swoje preferencje dotyczące kontaktu.

Często zadawane pytania

Czy za każdym razem, gdy loguję się na swoje konto programu Hilton Honors, będę dostawać prośbę o użycie rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa? 
Nie. W przypadku większości użytkowników rozszerzony poziom bezpieczeństwa jest aktywowany tylko podczas próby wykonania określonych rodzajów transakcji. Jeśli regularnie używasz tego samego urządzenia do transakcji na swoim koncie programu Hilton Honors, monity o rozszerzony poziom bezpieczeństwa mogą pojawiać się rzadziej. 

Ile czasu zajmuje uzyskanie kodu?
Kod powinien zostać wysłany w ciągu 2 minut na adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem programu Hilton Honors. 

Jak przejść proces rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa, jeśli nie mam dostępu do adresu e-mail lub numeru telefonu powiązanego z weryfikacją rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa?
Jeśli nie masz dostępu do metod kontaktu powiązanych z kontem programu Hilton Honors, możesz poprosić o natychmiastowy kontakt telefoniczny z obsługą klienta, wybierając przycisk „Zadzwoń do mnie” lub pole „Porozmawiaj z nami na czacie” dostępne w prawym dolnym rogu tej strony, co pozwoli połączyć się z agentem, który może Ci pomóc.

Mam problemy z dostępem do funkcji rozszerzonego poziomu bezpieczeństwa. Co mam zrobić?
Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail z weryfikacją, sprawdź foldery spam lub wiadomości-śmieci. Wiadomość e-mail powinna zawierać 6-cyfrowy kod potrzebny do zalogowania się na konto programu Hilton Honors. Kod wygasa 10 minut po wysłaniu. Jeśli kod wygasł, wybierz opcję „Wyślij ponownie kod” na dole okna dialogowego „Rozszerzony poziom bezpieczeństwa”, aby poprosić o nowy kod.

Wskazówki:

• Jeśli nie otrzymujesz kodu 2FA pocztą elektroniczną, utwórz kontakt dla noreply@h6.hilton.com, aby umożliwić otrzymywanie wiadomości e-mail od Hilton. 
• Sprawdź, czy w systemie Hilton Honors masz podany prawidłowy adres e-mail. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z działem rezerwacji i obsługi klienta Hilton pod numerem 1-800-HILTONS.

Co się stanie, jeśli otrzymam kod uwierzytelniający, o który nie prosiłem?
W takim przypadku istnieje możliwość, że ktoś próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy jak najszybsze zalogowanie się na konto i zmianę hasła.