การพิสูจน์ยืนยันเพื่อการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น (Enhanced Security)

ที่ Hilton การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสําคัญสูงสุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงเพิ่มการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นให้กับบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ ชั้นของการปกป้องที่เพิ่มขึ้นนี้จะช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการฉ้อโกง 

การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น (Enhanced Security) คืออะไร
การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น หรือที่เรียกว่าการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยหรือสองขั้นตอน (2FA) ช่วยยกระดับการรักษาความปลอดภัยเมื่อเข้าถึงบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ นอกเหนือจากรหัสผ่านแล้ว ระบบยังต้องการการยืนยันตัวตนรูปแบบที่สอง โดยจะเป็นรหัสพิเศษที่ส่งไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่คุณระบุไว้ในบัญชี

ทําไมจึงต้องเพิ่มระบบการรักษาความปลอดภัยเข้ามาในบัญชีของฉัน
ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของสมาชิกและแขก เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งสําหรับเรา! การเพิ่มคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นนี้ก็เพื่อให้การปกป้องบัญชีของคุณเพิ่มเติม และเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและคะแนนของคุณได้รับการป้องกันจากการฉ้อโกง
 

วิธีจัดการการตั้งค่าความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นของคุณ

การเลือกเข้าร่วม

1. สมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์สสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น (Enhanced Security) ได้ทางออนไลน์ ดังนี้
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ
3. เลือกชื่อของคุณจากมุมขวาบน
4. เลือก ‘โปรไฟล์’ จากตัวเลือกเมนู
5. เลือก ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’
6. จากเมนูด้านขวา ให้เลือก ‘การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น’
7. เลือก ‘ตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น’
8. เลือกวิธีที่คุณต้องการจะรับรหัสการยืนยัน
9. เมื่อคุณได้รับและป้อนรหัสแล้ว บัญชีของคุณจะได้รับการลงทะเบียนในการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น 

การเลือกไม่เข้าร่วม

แม้ว่าเราจะสนับสนุนอย่างยิ่งให้คุณเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นของบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ แต่คุณยังสามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้ โดยทำดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ
2. เลือกชื่อของคุณจากมุมขวาบน
3. เลือก ‘โปรไฟล์’ จากตัวเลือกเมนู
4. เลือก ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’
5. จากเมนูด้านขวา ให้เลือก ‘การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น’
6. เลือก ‘แก้ไขการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น’
7. เลือก ‘ลบการยืนยันตัวตน’
8. กล่องป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการจะลบการยืนยันตัวตน
9. หากต้องการดําเนินการต่อ ให้เลือก ‘ลบการยืนยันตัวตน’
10. รหัสการยืนยันจะถูกส่งไปยังวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ
11. เมื่อคุณได้รับและป้อนรหัสแล้ว ให้เลือก ‘ส่ง’
12. การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นจะถูกลบออกจากบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ

อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ 

หากต้องการดูหรืออัปเดตวิธีการยืนยันตัวตนของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์ส และไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ 

หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลในการได้รับรหัสความปลอดภัย ให้ คลิกที่นี่ เพื่ออัปเดตการตั้งค่าการติดต่อของคุณ

คําถามที่พบบ่อย

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นทุกครั้งที่ฉันเข้าสู่ระบบบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สหรือไม่ 
ไม่ สําหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นจะเปิดใช้งานเมื่อมีความพยายามทําธุรกรรมบางประเภทเท่านั้น หากคุณใช้อุปกรณ์เดียวกันเป็นประจําสําหรับการทําธุรกรรมในบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นน้อยกว่า 

ต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะได้รับรหัสการยืนยัน
รหัสการยืนยันควรถูกส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณภายใน 2 นาที 

ฉันจะลัดขั้นตอนของการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร ถ้าฉันไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับการยืนยันตัวตนโดยคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นได้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณได้ คุณสามารถขอรับการโทรติดต่อจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราได้ในทันที โดยเลือกปุ่ม ‘โทรหาฉัน’ หรือกล่อง ‘แชทกับเรา’ ตรงมุมขวาล่างของหน้านี้เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้

ฉันประสบปัญหาในการเข้าถึงการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณไม่เห็นอีเมลยืนยันตัวตน โปรดตรวจดูที่โฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณ อีเมลควรมีรหัสการยืนยัน 6 หลักที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบบัญชี ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ รหัสการยืนยันจะหมดอายุใน 10 นาทีหลังจากส่ง หากรหัสการยืนยันของคุณหมดอายุแล้ว ให้เลือก “ส่งรหัสใหม่” ที่ด้านล่างของข้อความแจ้งเตือนการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น เพื่อขอรหัสการยืนยันอื่น

คำแนะนำ:

• หากคุณไม่ได้รับรหัส 2FA ทางอีเมล ให้สร้างผู้ติดต่อสำหรับ noreply@h6.hilton.com เพื่ออนุญาตให้มีการส่งอีเมลจาก Hilton  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องไว้ในระบบของฮิลตัน ออนเนอร์ส หากคุณยังไม่พบอีเมลที่แจ้งรหัสการยืนยัน โปรดติดต่อฝ่ายสำรองห้องพักและการดูแลลูกค้าของ Hilton ที่ 1-800-HILTONS

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันได้รับรหัสการยืนยันตัวตนที่ฉันไม่ได้ร้องขอ
หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น มีความเป็นไปได้ว่ามีบางคนพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราขอแนะนําให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยเร็วที่สุด