Thanh toán bằng Điểm

Thanh toán bằng Điểm là một phần của Trải nghiệm Không tiếp xúc của chúng tôi cho phép các Thành viên Hilton Honors đủ điều kiện có thể sử dụng Điểm Hilton Honors để thanh toán một phần hoặc tất cả số dư trong ứng dụng di động Hilton Honors trong quá trình Trải nghiệm Kỹ thuật số.

Ai có thể sử dụng Thanh toán bằng Điểm?

Bạn có thể đủ điều kiện sử dụng Thanh toán bằng Điểm nếu:

• Bạn là Thành viên Hilton Honors của Silver, Gold, Diamond hoặc Diamond Reserve.
• Bạn có Điểm trong tài khoản Hilton Honors của mình.
• Số Hilton Honors chính xác của bạn đã được thêm vào đặt phòng của bạn trước khi nhận phòng.
• Bạn đang lưu trú tại một khách sạn tham gia chương trình có dịch vụ Trả phòng Kỹ thuật số và Thanh toán bằng Điểm.

Nếu số Hilton Honors của bạn được thêm sau khi làm thủ tục nhận phòng, đặt phòng sẽ không đủ điều kiện để Thanh toán bằng Điểm.

Khi nào tôi có thể sử dụng Thanh toán bằng Điểm?

Thanh toán bằng Điểm chỉ khả dụng thông qua Trả phòng Kỹ thuật số trong ứng dụng Hilton Honors vào ngày trả phòng theo lịch của bạn. Thành viên chỉ có thể hoàn thành giao dịch thông qua ứng dụng di động Hilton Honors. 

Làm thế nào để tôi sử dụng Thanh toán bằng Điểm?

Vào ngày thanh toán của bạn:

1. Đăng nhập vào ứng dụng di động Hilton Honors bằng cách nhập tên người dùng hoặc số tài khoản và mật khẩu của Hilton Honors.
2. Vào ngày khởi hành/trả phòng, hãy mở Kiểm tra kỹ thuật số trong ứng dụng di động.
3. Từ màn hình 'Trước khi trả phòng', chọn 'Áp dụng Điểm để giảm tổng số.'
4. Từ màn hình ‘Đặt điểm của bạn’, sử dụng thanh trượt để chọn áp dụng Điểm cho tất cả hoặc một phần số dư đủ điều kiện của bạn.
5. Sau khi chọn số Điểm bạn muốn sử dụng, chọn ‘Tiếp tục’.
6. Nếu Điểm không được áp dụng cho toàn bộ số dư, mọi khoản tiền còn lại phải được thanh toán trong ứng dụng di động bằng phương thức thanh toán của bạn trong hồ sơ.
   • Bạn không thể sử dụng Điểm để thanh toán trong ứng dụng di động và sau đó thanh toán số dư còn lại tại quầy lễ tân của khách sạn.
7. Xem lại đầy đủ ‘Màn hình Xem lại và trả phòng’ liệt kê số Điểm Khả dụng, Điểm được áp dụng, Điểm còn lại và tổng số tiền đến hạn.
   • Nếu cần bất kỳ thay đổi nào, hãy chọn ‘Điều chỉnh điểm’.
8. Sau khi xem xét và xác nhận đầy đủ các Điểm được áp dụng và bất kỳ số dư nào đến hạn, hãy chọn ‘Hoàn tất kiểm xuất’.
9. Màn hình cuối cùng sẽ hiển thị xác nhận giao dịch và bạn sẽ nhận được biên nhận cuối cùng.

Tôi có thể sử dụng Điểm cho một phần số dư của mình không?

Có. Bạn có thể áp dụng Điểm cho một phần hoặc tất cả số dư đủ điều kiện của mình. 

Nếu Điểm của bạn không bao gồm toàn bộ số dư, số tiền còn lại sẽ được thanh toán trong ứng dụng bằng phương thức thanh toán trong hồ sơ. Bạn không thể áp dụng Điểm trong ứng dụng và sau đó thanh toán số dư còn lại tại quầy lễ tân của khách sạn. 

Những khoản phí nào đủ điều kiện?

Tất cả các khoản phí được đăng lên một hồ sơ đủ điều kiện có thể được thanh toán bằng Điểm. Thanh toán bằng Điểm không áp dụng cho các hồ sơ bảo mật hoặc của bên thứ ba. 

Tôi có thể sử dụng Thanh toán bằng Điểm cho nhiều phòng không?

Có. Nếu số Hilton Honors của bạn được thêm vào mỗi phòng trước khi nhận phòng, bạn có thể xem từng hồ sơ đủ điều kiện trong ứng dụng và quyết định số Điểm cần áp dụng cho mỗi phòng. 

Tại sao tôi không thấy Thanh toán bằng Điểm trong ứng dụng?

Thanh toán bằng Điểm có thể không xuất hiện nếu:

• Khách sạn không cung cấp dịch vụ Trả phòng Kỹ thuật số hoặc Thanh toán bằng Điểm thưởng.
• Đây chưa phải là ngày thanh toán theo lịch của bạn.
• Số Hilton Honors chính xác không được thêm vào đặt phòng trước khi nhận phòng.
• Bảng liệt kê được bảo mật hoặc liên quan đến đặt phòng của bên thứ ba.
• Đặt chỗ đã được kiểm xuất.

Nếu bạn tin rằng kỳ nghỉ của mình đủ điều kiện, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Hilton Honors. Bạn cũng có thể đăng xuất và đăng nhập lại, khởi động lại thiết bị hoặc cài đặt lại ứng dụng. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy chọn biểu tượng Trợ giúp trong ứng dụng Hilton Honors. 

Giao dịch Thanh toán bằng Điểm có thể được thay đổi hoặc đảo ngược không?

Sau khi hoàn tất giao dịch Thanh toán bằng Điểm và thanh toán, thanh toán không thể được điều chỉnh, chuyển sang một hóa đơn khác hoặc đặt phòng, hoàn tiền hoặc hủy bởi khách sạn hoặc đại diện chăm sóc khách hàng. Thanh toán bằng Điểm cũng không thể được kích hoạt lại sau khi đặt chỗ đã được kiểm xuất. 

Thông tin bổ sung

Thanh toán bằng Điểm thưởng đang được giới thiệu tại các khách sạn đủ điều kiện ở Hoa Kỳ bằng cách sử dụng các hệ thống khách sạn tham gia chương trình có tính năng Trả phòng Kỹ thuật số được bật. Tình trạng sẵn có có thể thay đổi tùy theo khách sạn.