Xác thực bảo mật nâng cao

Tại Hilton, việc bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thêm Bảo mật nâng cao vào tài khoản Hilton Honors của quý khách. Lớp bảo vệ bổ sung này giúp bảo vệ tài khoản của quý khách khỏi hành vi truy cập trái phép và gian lận. 

Bảo mật nâng cao là gì?
Bảo mật nâng cao, hay còn được gọi là xác thực hai yếu tố hoặc xác thực hai bước (2FA), giúp tăng cường bảo mật cho quy trình truy cập tài khoản Hilton Honors. Bên cạnh mật khẩu, tính năng này sẽ yêu cầu một hình thức xác thực thứ hai theo dạng mã duy nhất được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại mà bạn đã lưu trong tài khoản.

Tại sao lại thêm Bảo mật nâng cao vào tài khoản của tôi?
Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn và bảo mật của Hội viên và khách lưu trú! Các tính năng Bảo mật nâng cao được bổ sung nhằm tăng cường bảo vệ cho tài khoản của quý khách và đảm bảo rằng thông tin cá nhân và Điểm của quý khách được bảo vệ khỏi hành vi gian lận.
 

Cách quản lý cài đặt Bảo mật nâng cao

Bật tính năng

1. Hội viên Hilton Honors có thể bật tính năng Bảo mật nâng cao trực tuyến:
2. Đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors
3. Chọn tên từ góc trên cùng bên phải
4. Chọn “Hồ sơ” từ tùy chọn menu
5. Chọn “Thông tin cá nhân”
6. Từ menu bên phải, chọn “Bảo mật nâng cao”
7. Chọn “Thiết lập bảo mật nâng cao”
8. Chọn cách nhận mã xác thực mong muốn
9. Sau khi quý khách nhận và nhập mã, tài khoản sẽ được đăng ký bảo mật nâng cao 

Tắt tính năng

Mặc dù chúng tôi khuyến khích quý khách bật bảo mật nâng cao cho tài khoản Hilton Honors nhưng quý khách vẫn có thể chọn tắt tính năng này:

1. Đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors
2. Chọn tên từ góc trên cùng bên phải
3. Chọn “Hồ sơ” từ tùy chọn menu
4. Chọn “Thông tin cá nhân”
5. Từ menu bên phải, chọn “Bảo mật nâng cao”
6. Chọn “Chỉnh sửa bảo mật nâng cao”
7. Chọn “Xóa xác thực”
8. Một hộp thoại bật lên sẽ xuất hiện để xác nhận rằng quý khách muốn xóa xác thực
9. Để tiếp tục, hãy chọn “Xóa xác thực”
10. Mã xác thực sẽ được gửi theo phương thức liên hệ ưu tiên của quý khách
11. Sau khi quý khách nhận và nhập mã, hãy chọn “Gửi”
12. Bảo mật nâng cao sẽ bị xóa khỏi tài khoản Hilton Honors

Cập nhật thông tin liên hệ 

Để xem hoặc cập nhật phương thức xác thực, hãy đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors và truy cập trang Hồ sơ. 

Nếu quý khách muốn thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ email nhận mã bảo mật, hãy nhấp vào đây để cập nhật tùy chọn liên hệ.

Câu hỏi Thường gặp

Tôi có bị nhắc xác thực bằng Bảo mật nâng cao mỗi lần đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors không? 
Không. Với hầu hết người dùng, Bảo mật nâng cao chỉ được kích hoạt khi thực hiện một số loại giao dịch nhất định. Nếu thường xuyên sử dụng cùng một thiết bị để giao dịch trên tài khoản Hilton Honors, quý khách có thể ít khi nhận được lời nhắc xác thực bằng Bảo mật nâng cao hơn. 

Mất bao lâu để nhận mã?
Mã sẽ được gửi trong vòng 2 phút đến email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản Hilton Honors của bạn. 

Làm sao để vượt qua Bảo mật nâng cao nếu không thể truy cập email hoặc số điện thoại di động được sử dụng để xác thực Bảo mật nâng cao?
Nếu không thể sử dụng phương thức liên hệ được liên kết với tài khoản Hilton Honors, quý khách có thể yêu cầu nhận cuộc gọi ngay từ bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách chọn nút “Gọi cho tôi” hoặc hộp “Trò chuyện với chúng tôi” ở góc dưới cùng bên phải của trang này để kết nối với nhân viên hỗ trợ.

Tôi gặp sự cố khi truy cập Bảo mật nâng cao. Tôi nên làm gì?
Nếu quý khách không thấy email xác thực, hãy kiểm tra các thư mục Thư rác hoặc Spam. Email phải bao gồm mã gồm 6 chữ số yêu cầu để đăng nhập vào tài khoản Hilton Honors. Mã sẽ hết hạn sau 10 phút kể từ khi được gửi đi. Nếu mã hết hạn, hãy chọn “Gửi lại mã” ở cuối lời nhắc Bảo mật nâng cao để yêu cầu nhận mã khác.

Lời khuyên:

• Nếu quý khách không nhận được mã 2FA qua email, hãy tạo liên hệ cho noreply@h6.hilton.com để cho phép nhận email từ Hilton. 
• Xác nhận rằng quý khách đã lưu đúng địa chỉ email trong hồ sơ Hilton Honors. Nếu bạn vẫn không tìm được email xác thực, vui lòng liên hệ với Trung tâm đặt phòng & chăm sóc khách hàng Hilton theo số 1-800-HILTONS.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được mã xác thực mà mình không yêu cầu?
Nếu điều này xảy ra, có khả năng ai đó đang cố gắng xâm nhập vào tài khoản của quý khách. Quý khách nên truy cập vào tài khoản và thay đổi mật khẩu sớm nhất có thể.