Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn mức giá thấp nhất, nhưng nếu bạn tìm thấy mức giá đủ điều kiện thấp hơn trên một trang web khác, chúng tôi sẽ sẵn lòng khớp với mức giá đó và giảm giá 25% cho kỳ nghỉ của bạn.

Bắt đầu Đấu giá

Đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi thông qua một trong các kênh sau:

Khi có nhiều mức giá cho cùng một phòng nghỉ trên kênh đặt phòng chính thức của Hilton, bạn phải đặt mức giá thấp nhất để đủ điều kiện.

Để đủ điều kiện tham gia Đấu giá, giá phải:

Một số ví dụ về các phòng nghỉ khác nhau không đủ điều kiện để được Đảm bảo Khớp Giá bao gồm:

Loại phòng: Phòng King so với 2 Phòng Queen

Bạn đã đặt phòng là phòng nối chuyến đã xác nhận, nhưng giá này dành cho các phòng không thể xác nhận là phòng nối chuyến.

Chế độ xem: Quan sát đại dương so với quan sát đại dương một phần

Tiện nghi: $25 tín dụng bất động khách sạn so với bữa sáng miễn phí

Ngày nhận phòng/trả phòng: 26 - 31 tháng 1 so với 26 - 30 tháng 1 HOẶC 26 - 31 tháng 1 so với 26 - 28 tháng 1 và 28 - 30 tháng 1 là đặt chỗ riêng

Số lượng khách: 2 người lớn và 2 trẻ em so với 1 người lớn

Điều khoản: Hoàn tiền đầy đủ so với Tiền đặt cọc được yêu cầu HOẶC Hủy 2 ngày so với hủy 4 ngày HOẶC Hủy miễn phí so với phí không thể hủy hoặc phí thay đổi được áp dụng

Giá thấp hơn đủ điều kiện không có hạn chế về cách hiển thị hoặc đặt chỗ. Ví dụ về các loại hạn chế này bao gồm:

Quý vị có thể gửi Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Đảm Khớp Giá trực tuyến hoặc qua điện thoại. Một yêu cầu bồi thường có thể được gửi cho mỗi đặt chỗ, và tên trên yêu cầu bồi thường phải khớp với tên trên đặt chỗ.

Hoàn thành biểu mẫu này không quá 24 giờ sau khi đặt chỗ. Nếu quý khách yêu cầu bồi thường vào ngày trước hoặc ngày đến, quý khách sẽ cần liên hệ với chúng tôi qua điện thoại để gửi yêu cầu bồi thường của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng kết nối với quý vị qua email xác nhận hoặc cuộc gọi điện thoại trong vòng 48 giờ sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu bồi thường của quý vị.

Nếu yêu cầu bồi thường của quý vị liên quan đến ứng dụng di động của một trang web khác, quý vị phải sử dụng phương pháp trực tuyến này để gửi yêu cầu bồi thường của mình. Đảm bảo chụp ảnh màn hình ứng dụng và thông tin đặt chỗ.

Nếu đặt chỗ của bạn sắp diễn ra trong vài ngày tới, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một cuộc gọi. Tốt nhất là quý khách nên yêu cầu một cuộc gọi trước khi đặt chỗ hoặc trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ với chúng tôi.

Nếu quý vị gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến, chúng tôi sẽ cố gắng xác thực độc lập trong vòng 48 giờ. Nếu bạn đưa ra khiếu nại qua điện thoại, chúng tôi sẽ cố gắng xác thực khiếu nại một cách độc lập ngay lập tức.

Phải có chỗ ở tương tự để đặt phòng với giá thấp hơn đủ điều kiện bằng loại tiền tệ của khách sạn khi chúng tôi xác thực yêu cầu bồi thường của quý khách.

Yêu cầu bồi thường không hợp lệ và không thể được xử lý hoặc phê duyệt sau khi làm thủ tục (trực tiếp hoặc kỹ thuật số).

So sánh giá sẽ được thực hiện bằng thuế, phí dịch vụ khách sạn và tiền thưởng, dịch vụ khách sạn tùy chọn, phí khởi hành sớm và sẽ loại trừ những thay đổi về tỷ giá hối đoái. Lưu ý: Đối với các mức giá đã bao gồm thuế của Hilton, việc so sánh giá cũng sẽ được thực hiện với mức giá đã bao gồm thuế của Bên thứ ba. Các khoản phí bắt buộc do khách sạn tính như phí khu nghỉ dưỡng hoặc điểm đến cũng không được tính cho mục đích so sánh giá.

Đối với các đợt lưu trú dài hơn một đêm, Bảo đảm Khớp Giá sẽ được đánh giá dựa trên tổng giá phòng cho toàn bộ đợt lưu trú.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu bồi thường nếu phần trăm chênh lệch giữa giá đặt qua kênh đặt chỗ chính thức của Hilton và giá thấp hơn đủ điều kiện là 1% hoặc thấp hơn.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu bồi thường nếu chúng tôi tin rằng Bảo đảm Khớp Giá đang bị cố ý lạm dụng hoặc thao túng để phá vỡ ý định của nó. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu bồi thường nếu kênh đặt chỗ không thể cung cấp đặt chỗ hợp lệ với giá quảng cáo.

Nếu chúng tôi xác minh tính khả dụng và đủ điều kiện của giá thấp hơn đủ điều kiện, chúng tôi sẽ khớp với giá thấp hơn đủ điều kiện CỘNG VỚI ưu đãi giảm giá 25% giá phòng cho toàn bộ đặt chỗ.

Giá đủ điều kiện thấp nhất là giá mà chúng tôi có thể xác minh, có thể khác với giá được gửi trên biểu mẫu yêu cầu bồi thường.

Thay đổi giá phòng không có hiệu lực trừ khi hoặc cho đến khi bạn nhận được email xác nhận từ Hilton phản ánh giá phòng mới.

Khách đặt phòng vẫn phải chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí, phí tổn và lệ phí liên quan (chẳng hạn như phí hủy đặt phòng), bất kể yêu cầu Bảo đảm Khớp Giá được phê duyệt hay bị từ chối.

Nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện đối với đặt phòng của bạn có thể làm mất hiệu lực khiếu nại như thêm khách, giảm thời gian lưu trú của bạn hoặc các thay đổi khác.

Vô hiệu khi bị pháp luật cấm. Tất cả các khách sạn và khách sạn Hampton by Hilton hoạt động dưới thương hiệu Small Luxury Hotels ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa hiện đang bị loại trừ khỏi Đảm bảo Khớp giá. Ngoài ra, tất cả các Phòng nghỉ của Đối tác (bao gồm thương hiệu Small Luxury Hotels) tại Úc, Áo, Bỉ, Cộng hòa Séc, Đức, Pháp, Ý và Bồ Đào Nha hiện không được bao gồm trong Đảm bảo Khớp giá. Hilton có thể sửa đổi hoặc ngừng Đảm bảo Khớp giá hoặc các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi, có hoặc không có thông báo.

• "Đại lý Du lịch Được công nhận" là các chuyên gia du lịch được công nhận bởi một tổ chức hoặc hiệp hội du lịch thực sự, trong phạm vi họ đang đặt giá mang lại lợi ích Danh dự thông qua kênh Hilton hoặc thông qua Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan hoặc Sabre. "Đại lý du lịch được công nhận" không bao gồm các đại lý du lịch trực tuyến. Các tổ chức và hiệp hội du lịch thực sự là IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO và TRUE.

Các điều khoản này áp dụng cho các khiếu nại được gửi vào hoặc sau ngày 16 tháng 8 năm 2024.